在昨日举行的06’重庆年度管理大会暨企业管理高峰论坛会议上，全球500强企业、美国那兹达克证券（亚洲）投资基金公司大中国区执行董事、金融管理专家JENKIN·张对企业危机管理进行了主题演讲，他的精彩演讲赢来与会企业家的阵阵掌声。

    为什么要重视危机

    典型事例：一些生产胶卷、相机的国际性企业，总裁一夜梦醒之后，发现市场上到处都是数码相机，导致一些企业市场瞬间萎缩、死亡；某品牌方便面，使用过期面粉，导致产品纷纷下柜，多年的市场努力化为泡影。

    精彩点评：什么是危机？危机，就是危险与机遇同在，只看到危险或只看到机遇，对企业来说都是危险的。大家都看到的机遇肯定是陷阱而不是机遇，大家都看到的危险可能是机遇而不是陷阱。 古希腊有这样一个谚语，命运之神总是拿着大棒站在街道拐弯处。这说明危机时刻存在，企业同样如此！在所有危机中，最危险的就是市场革命带来战略危机，认识市场革命危机就是认识瞬息万变的市场。这归根结底就是危机管理系统不完善，应对危机束手无策。

    如何从容面对危机

　　典型事例：原来国内有大量本土化妆品，在国际知名品牌的挤压下现在所剩无几。

　　精彩点评：如何从容面对危机？关键是要把握好行业本质。化妆品卖的就是自信，要注重是否给消费者带来了自信。餐饮企业本质就是销售感官愉悦，一家企业土豆烧牛肉就卖到800元，关键是顾客在消费过程中享受了感官愉悦。房地产企业卖的就是未来，通讯企业卖的就是沟通。 JENKIN·张认为，20多年来，中国企业面对的都是技术革命而非概念革命，企业家要应对危机就必须认清行业本质，建立健全的危机管理体系。

　　需要什么企业精神

    典型事例：一家企业修建水电站，突遇山洪，大量工程机械被埋，第二天天气放晴，工人们看着埋在泥土下的机械发呆，公司经理却在看天上的太阳，许多员工认为老总经受不住打击疯了，但这位老总讲，只要有了太阳，土很快就会变干，他们就可以挖出机械继续施工。

    精彩点评：“企业家在企业面临泥泞的时候，不要忘了看看天上的太阳。”JENKIN·张还热情洋溢地朗诵了著名作家杰克·伦敦的《野生的呼唤》：“零下四十摄氏度，不能让它们（雪橇犬）沮丧……无论什么不能让它们沮丧”。 “任何情况下都不能沮丧，就是我们企业家的精神。”

    记者　宜嘉