事后，周立回忆，当看到刘老师猫着身子，在矿井中辛苦劳作时，她想起刘老师家人的话：“他一到周末、寒暑假就出去打牌，有时几天不回家，太不像话了！”周立说：“此时我发现自己的词汇居然如此贫乏，想不出一个合适的词去形容他。感动，心里只有感动……”

    正是因为真正走进采访对象的内心世界，才成就了那篇打动无数心灵的好新闻。这篇稿件同样引发捐赠热潮，包括凤凰卫视主持人吴小莉都参加了捐款。

    “发动捐赠不是最终目的。”周立认为，作为一名记者，最重要的，是真实反映真善美的东西，再通过媒体平台，让这些情操去感染人。要通过报道，让更多人懂得关心别人、帮助别人，在互助中体验和谐，领悟一份大爱：“真善美的力量就是新闻的力量，追求真善美就是追求社会和谐。”

    重庆媒体还通过文化活动，助推传播和谐。近年来，重庆日报报业集团相继开展系列大型公益活动，涌现出“全国青年文明号”———重庆晨报热线966966等一批先进集体。同时以“感动重庆十大人物”、“巴渝十二景”、“十大渝商”评选活动，开展人文精神品牌塑造；以重庆晚报“名人堂”、重庆晨报“理财大讲堂”为代表，普及传统文化；以重庆晚报“爱心基金”、重庆晨报义工服务、重庆商报为希望续航为代表，深入推进慈善文化活动。

    化解矛盾 共建和谐

    2月27日，《阳光重庆》行风热线节目迎来了直播100期的纪念日。

    从2007年4月9日上线起，这档由市纪委、市委宣传部、重庆广播电视集团等联合主办，重庆晨报协办的热线节目，就提出“重点关注民生，监督行业作风”。对群众投诉的热点、焦点问题和“在线单位”查处情况进行纵深报道，帮助市民排忧解难。

    迄今为止，共有51个市级部门和单位的近400位领导同志走进直播间，与市民直接对话，解答群众咨询的问题2000余个，解决群众反映的问题882件，问题解决率在95%以上，群众满意率达到96%以上。

    市领导给予充分肯定，认为节目关注民生，为党和政府架起了一座与群众密切联系的连心桥。

    每次《阳光重庆》直播，重庆晨报都会第一时间跟进，收集群众意见，反馈部门回应。

    去年11月19日，市经委负责人参加《阳光重庆》直播时，市民反映民用天然气缴费难，缴费等候时间甚至超过几小时，建议营业大厅设置座椅、饮水机等，多一些人文关怀。

    重庆晨报对此进行披露后，重庆燃气集团相关负责人回应，将陆续通过高峰期增加缴费窗口、增设坐椅和饮水机、配备专人引导用户特别是老年朋友等措施，缓解缴费排长队问题。

    2月24日，晨报记者调查主城部分燃气营业大厅发现，一些地方已经设置了座椅、饮水机。不少缴费市民表示，“感谢晨报的呼吁”。

    到去年底，该报《阳光重庆》专栏共刊发文章（图片）200余篇（幅），成为传达老百姓心声的直接渠道之一。

    “新闻媒体在其中发挥了重要作用。”市监察局、市政府纠风办有关负责人均表示，各单位参加《阳光重庆》的情况，会列为纠风工作责任制考核和“执政为民、服务发展”考核的重要内容。

    去年，在晨报等媒体监督敦促下，市市政委、市体育局等5个市级部门因处理问题拖拉、解决问题不到位被扣分。

    “我们所做的，就是通过媒介平台尽可能把问题反映出来，更好地化解矛盾，为百姓解难，促社会稳定。”长期负责该栏目报道的晨报记者赵君辉说。

    《阳光重庆》主持人员晓朋也表示，主持这档节目，带给自己一份沉甸甸的责任：“希望最大限度解决群众反映的困难和问题，真正使公共权力在阳光下行使。”

    作为新兴网络媒体，重庆新闻门户网站华龙网也积极加入构建和谐的行列。针对群众关心的民生问题，华龙网两江论坛开辟了专门的通道，供网民发表意见，并针对有价值的意见联系平面媒体互动报道。

    针对社会热点问题，华龙网积极组织多种渠道进行舆论引导，如倡导发起的手机拍摄市民不文明行为、十问重庆经济形势、城乡统筹等专题，均通过论坛博客等形式向广大网友发布，使网友反思自我，促进了城市精神文明建设。

    关注民生、反映民情，是新闻人的追求。

    专家访谈

    “官样文章”是民生期待的大敌

    重庆日报：为什么民生问题会越来越成为新闻媒体关注的焦点？

    张洪忠：从大背景看，新闻媒体一直被视为“社会公器”，是推动社会发展、维护公平和正义的一支重要力量，应该把人文关怀当作一种社会责任。同时，随着市场经济的日渐成熟，媒介本身具有的传播性，客观要求媒体必须关注受众的需求，这也形成了关注民生的动力之一。说到底，新闻学到底是人学，其发展离不开对人的关注，在当前全国都对民生问题高度重视的前提下，新闻媒体自然也会聚焦这个热点领域。

    重庆日报：那么新闻媒体在其中发挥了何等作用？

    张洪忠：不夸张地说，新闻舆论是民生诉求的最大载体，甚至也是民生问题的风向标之一。几乎所有老百姓最迫切、最直接的利益问题，都通过媒体得到了反映和披露，引起了各方的进一步关注，进而得到合理的解决。可以说，新闻媒体正在成为连接执政者和广大群众间最有效的沟通渠道，使政府和公众逐渐实现良性互动。它在改变人们生活观念与生活方式的同时，也正以一种巨大的积极力量，推动社会的发展和进步。

    重庆日报：目前我国正面临深刻的社会转型期，新闻媒体在关注民生的过程中，是否也要注意一些尺度？

    张洪忠：存在这样的问题。比如部分媒体过分放大自身的职责边界，越位参与一些敏感领域的情况处理。也有的媒体热衷于“拍桌子”曝光，喜欢通过“重磅炸弹”来逞一时之快，其实这些恰恰无助于推进问题的解决。真正积极的作为，应当是拿出建设性的眼光，在规则和秩序中合理反映传达民情民愿，尤其要注重研究具有前瞻性、代表性的现象，这样才会将解决民生问题提升到一个新高度。

    重庆日报：全国新闻媒体即将在重庆召开“关注民生、共建和谐”新闻报道研讨会。您认为地方媒体在这方面有哪些优势？要注意哪些问题？

    张洪忠：地方媒体其实更接近基层群众，在民生问题上有天然的贴近性和更充分的发言权。但另一方面，可能会出现较多顾忌。建议地方媒体更重视本地的实务类研究，协助政府破解深层次的发展矛盾，不要一味追求四平八稳。“官样文章”是最不为受众期待的，是民生期待的大敌。