记者 顾烨 　

    7日，瑞星卡卡助手（以下简称卡卡）发生误删Outlook Express（以下简称OE）邮件的重大故障，瑞星公司已在互联网上公开致歉。杀毒软件本该起到保障网络安全作用，却发生误删客户数据的重大安全事故，这一事件引起了社会极大反应。

    网络安全软件发生重大安全事故 可能面临集团诉讼

    许多OE用户7日上午9点发现，OE会不断地删除邮件目录下的收件箱.dbx文件并自动重建，此外，部分用户的Cookie也发生丢失现象。一家外贸公司的职员赵成告诉记者，他的OE丢失了所有邮件，包括收件箱、发件箱等，另外在存储目录下，收件箱.dbx的文件容量正常，但自动生成了神秘的好几个同名新DBX文件，即使删除，下次使用OE又会重新生成。他的所有的客户订单都在OE里，现在什么都没有了。有网民打了一个比方，“花钱雇了个保镖看门，强盗没拦住，反倒先把家里人都干掉了。”

    瑞星新闻发言人马刚对记者表示，目前，瑞星公司已在互联网上公开致歉，并已对卡卡助手进行了紧急升级，请广大用户升级卡卡助手（版本号6.0.0.64）之后重启电脑，并保证不再会发生故障，但不能保证用户所丢失的数据能够完全恢复。

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