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“96000”进社区 文明治丧蔚然成风
2017年02月17日 10:57:23  来源: 重庆日报

  “96000”热线工作人员在接听群众的来电咨询。

  热线工作人员到养老服务中心慰问老人。

  南岸区弹子石社区,社工为居民介绍“96000”殡葬服务热线。

  叶春丽(右一)在为老百姓讲解文明治丧知识。

  社工向老年人宣讲文明治丧。

  “小区设灵堂算不算不文明行为?如果要去正规殡仪单位办丧事又需要哪些流程和手续?”“小区治丧既扰民,甚至有时以牺牲环境为代价……”面对工作人员细心的讲解,刘大婶对文明治丧有了新的认识。

  近年来,为加快推进殡葬改革,让文明治丧蔚然成风。市殡葬事业管理中心在市民政局的领导下,以五大发展理念为指引,通过“96000”进社区,探索出了一条文明治丧的新路径。

  广宣传

  社区殡葬“一条龙”濒临绝迹

  “多亏了‘96000’热线工作人员到社区来宣传殡葬政策哦,不然找到‘一条龙’很多政策都享受不到,服务质量、态度更是得不到保障。”提到“96000”带来的惠民服务,家住南岸区弹子石社区的李女士一脸感激。

  原来,去年9月,李女士母亲因为突发疾病,经抢救无效后去世。某“一条龙”打听后,隔三差五上门游说,并声称2万元包干。

  “险些就上当受骗。”忙得手足失措的王女士想到了1个月前“96000”进社区宣传的殡葬政策、治丧流程等。致电“96000”热线咨询后,不仅可免除遗体接运费,更重要的是1.5万元就能办理一场体面、省心的丧事。

  据了解,一直以来,市民不了解殡葬政策、不熟悉办事流程,忌讳谈论殡葬,成为上当受骗的重要原因。

  自2015年1月1日,开通殡葬服务新平台——“96000”殡葬服务热线后,市殡葬事业管理中心通过电视、报纸、广播等多渠道广泛宣传“96000”,以引导广大治丧群众享受更精准的惠民服务。

  与此同时,为了将工作沉下去,服务实起来,市殡葬事业管理中心相关负责人称,通过“96000”进社区,热线工作人员到基层宣传殡葬政策、治丧流程等,真正打通了殡葬惠民服务“最后一公里“,将更多的殡葬政策送到了市民家门口,避免了上当受骗。

  促创新

  两项机制破除殡葬陋习

  最近,原本打算父亲去世后,就在小区搭灵堂为其办丧事的陈先生改变了主意,最终选择了到市里的一所正规殡仪单位办完丧事。缘何陈先生做出这一改变?这与一项创新的殡葬服务机制息息相关。

  去年7月,一场以推广“96000”殡葬服务热线为抓手的“殡葬服务进社区·文明治丧知识讲座”在南岸区弹子石社区推开。市民们除了了解文明治丧相关知识外,还通过“96000”殡葬服务热线获得了更多的殡葬政策。

  该负责人介绍说,近年来,随着城镇化的快速推进,市民们文明治丧的观念仍比较落后,不少人把祭奠逝者的活动扩大化,大操大办、大讲排场,甚至以破坏环境、骚扰民众为代价。这些殡葬陋习既浪费资源又污染环境,特别是夹杂一些封建迷信活动,严重毒化社会风气,成为了构建绿色殡葬,生态殡葬的一块“绊脚石”。

  服务民生无终点。为让市民摒弃殡葬陋习,养成文明治丧的新理念,市殡葬事业管理中心结合“两学一做”学习教育,探索出“殡葬服务进社区”活动品牌。分成2个小组,分赴社区开展殡葬服务宣讲活动,通过集中讲解答疑,发放宣传单,建立业务联系、宣传文明治丧知识以及对社区干部进行现场培训等多种方式,推进市民文明治丧风俗习惯的变化。

  此外,为加快引导市民树立文明治丧的新风尚,让“96000”成为惠民服务的快捷通道,市殡葬事业管理中心经过前期调查、多方论证后,通过购买社会服务,创新建立起以社工力量为核心的殡葬服务机制。

  惠民生

  文明治丧获百姓点赞

  “通过两项机制的创新,社区乱搭灵堂等不文明治丧的行为已大大减少。”该负责人称,现在社区的环境更美了、邻里之间的关系也更和睦、文明治丧的理念也扎根市民心里……

  如今,走在南岸区弹子石社区的街头巷尾,不仅看不到乱搭灵堂的乱象,相反,社区居民更多的是到殡仪服务单位文明治丧。看到文明治丧带来的细微变化,市民纷纷为其竖起大拇指。

  该负责人表示,为让文明治丧蔚然成风,未来还将继续开展“殡葬服务进社区”主题系列活动,并逐步推广到相应的街道、社区,以形成特定的服务品牌和影响力;同时还将更好把利用社工服务机制,让“96000”更好的惠民便民。 郑旭鹏

  图片由市殡葬事业管理中心提供

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[责任编辑: 韩梦霖]

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