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铁路部门推常旅客服务 买火车票可攒积分换车票

   今(16)日,记者从中国铁路总公司获悉,本月20日起,铁路部门将推出“铁路畅行”常旅客会员服务,会员购买车票将获得相应乘车积分,积分可用于兑换铁路部门指定车次的列车车票。

   据了解,本月20日起,年满12周岁的自然人,通过12306网站或其手机APP、车站专门窗口等铁路部门提供的渠道,在主动申请并完成身份认证后,可以成为“铁路畅行”常旅客会员。铁路常旅客会员购买车票将获得相应乘车积分,积分按照其所购车票票面价格的5倍进行累积,即旅客购买100元车票获得积分500分。积分首次达到10000分以上,即获得积分兑换资格,可用于兑换铁路部门指定车次的列车车票。

   记者还了解到,使用兑换车票的乘车人可以是会员本人,也可以是其设定的受让人。目前,申请铁路常旅客会员的有效证件包括居民身份证、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证、护照等。

   中国铁路总公司有关部门负责人介绍,推出“铁路畅行”常旅客会员服务,是深入推进铁路运输供给侧结构性改革,回应旅客需求,改善旅客出行体验的重要措施。以此来进一步推进铁路客运产品服务创新,回馈广大旅客对铁路的支持帮助,增加旅客乘车旅行获得感。

   该负责人还表示,铁路常旅客会员服务详细情况,旅客可登录铁路客户服务中心12306网站、拨打12306客服电话或到各大车站窗口查阅、咨询。下一步,铁路部门还将根据市场变化及广大旅客的意见建议,持续优化完善相关服务举措,努力为广大旅客提供更加温馨舒适的出行服务。(首席记者 徐焱)

编辑: 赵紫东
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