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南岸区将建重庆市首个政务服务智能自助大厅

  4月3日,南岸区行政审批服务大厅里,一台会说话、审批、带路的政务服务机器人“小途”,引起不少市民的兴趣。重庆日报记者获悉,南岸将建设全市首个政务服务智能自助大厅,通过机器人等智能化服务,让数据代替市民跑腿。

  “小途小途,我想申请成立一个公司?”

  “您好,请问您想成立内资公司还是外资公司?”

  “内资公司。”

  “请说出您想为公司注册的名称,我将为您核查重名。”

  ……

  现场,工作人员向正在办证的群众展示了“小途”拥有的面部识别、办事指引、排队取号、智能导航等功能,几乎可以“一站式”办理所有事项。

  南岸区自贸办副主任刘汉蓉表示,不断精简审批环节、优化服务流程、提高办事效率,这是自贸区行政审批标准化建设的重要宗旨和内容,“我们与科大讯飞签订了合作协议,投资3700万元建设智慧政务,机器人‘小途’就是其中重要的载体之一。”

  今年,南岸区行政审批服务大厅计划配备两台机器人、4台自助办理设备,全天候24小时满足群众和企业的咨询服务需求,建成我市首个政务服务智能自助大厅。

  “我们并不是简单地用机器取代人工,而是以此为契机,推进政务服务‘单一窗口’建设。”刘汉蓉介绍,建设“单一窗口”目的是破解部门林立、窗口过多、各自为政的弊端,将“多个窗口”变成“一个窗口”,促使部门资源整合、信息共享。

  此外,南岸还计划在机器人“小途”身上整合276项区级行政许可事项和33项市下放自贸区行政审批事项,通过“小途”将各项手续办理集中到一个“窗口”,预计缩短审批时间60%以上。(记者 颜安)

编辑: 陶玉莲
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