首页 > 正文
孩子玩游戏充值近万元,能要回来吗?

  近日,家住秀山的穆先生十分烦恼,原因是自己8岁的孩子在玩妈妈手机时,将近万元钱充进了游戏中。穆先生发现后,立即联系游戏方客服,希望能够退还这笔钱,可多次协商后,对方表示只能由收款平台方退还648元。

  穆先生觉得孩子是无民事行为能力人,这种情况游戏方应该将误充的钱款全部退还。

  其实,类似的事情近年来时有发生,有些得到了妥善解决,有些不了了之。针对类似事件,网友们观点不同,有人认为应该退,有人觉得家长该为没有管好孩子而买单。

  事起

  孩子充了近万元到游戏里

  穆先生家住秀山,常年在外地打工,家中事情都由妻子操持。9月15日,穆先生的妻子出门,将手机留在了家里,8岁的女儿便拿起手机玩游戏。

  女儿热衷一款对抗类游戏,玩到兴头,竟想到用充值来获得外观皮肤等更高级的游戏体验。因为平时看到母亲用支付宝付款时的支付密码,加上母亲并未使用指纹验证等措施,女儿一下子充了9744元到游戏中。

  事后,穆先生的妻子并未发觉,直到9月23日,妻子才发现支付宝中的钱不见了,立即报警。警方调查后发现,钱是被女儿充进了游戏中。

  这些钱对穆先生一家来说不是一个小数目。随后,穆先生联系了游戏客服。工作人员表示,这笔钱是通过游戏合作方——手机的收款平台操作的,所以钱还在手机收款平台,并未到游戏运营方这边。根据对方所说,穆先生又多次联系了手机的收款平台,但收款平台工作人员表示,只能够退穆先生648元。

  穆先生向警方求助,警方表示,只能帮助联系游戏方和平台方,与之进行协商,如果对方不退还,也无法强制要求对方。

  观点

  有人觉得该退,有人觉得不对

  其实,类似事件近年来时有发生,有些得到了妥善解决,但有些只能不了了之。

  针对此事,有网友认为,孩子是无民事行为能力人,在游戏的吸引下,无法作出判断,且根本不清楚自己做事的后果,所以游戏公司在调查情况属实后,应该予以全额退还。

  不过,也有不少网友持反对意见。他们觉得,孩子虽小,但是不代表做错了事,不应该承担。而且对于孩子来说,做错事了,就算本身不承担,父母作为监护人,没有尽到看管教育的义务,也应该承担相应的责任。

  “如果没有让孩子知道密码,这事情会发生吗?”有人觉得,手机也是母亲让孩子玩的,这样的情况母亲也应提前考虑到,就像不让孩子到危险地方游玩一样,应该提前做预防措施。

  建议

  游戏公司应做好游戏实名制

  针对此类事件,有网友提出建议,作为游戏运营商,首先要做好的就是游戏实名制审查,控制未成年用户的充值、付费行为,并控制其游戏时间。同时,在游戏充值系统中,应增加充值验证设置,比如指纹密码、手势多重验证设置。

  对此,有律师表示,孩子为无民事行为能力人,对自己的行为后果并不认知,所以游戏公司应该视情况予以退还。

  该律师建议,可先与游戏客服沟通协商,希望对方退还。如果对方不予退还,可尝试联系消费者协会进行咨询,该如何要回钱款。

  如果两个方法都不奏效,那只能通过法律途径解决,收集各项证据,起诉游戏公司。

  目前,穆先生已经收集了各项证据,准备起诉游戏公司。

  相关新闻>>

  他网购游戏点券被骗6000多元

  今年2月13日,巴南的朱先生到巴南区龙洲湾派出所报警,称9岁的儿子在网上被人骗了6000多元!

  原来,当天早上,朱先生和妻子出门办事,9岁的儿子瑞瑞(化名)拿着妈妈的手机在家上网,无意中看到一个广告说免费送某款游戏的皮肤和点券,瑞瑞很喜欢这款皮肤,便用妈妈的QQ添加了对方。

  这时,对方以定金、激活费、退款手续费等名义让瑞瑞打款十余次,共计6663元,这笔钱全部通过妈妈微信钱包里的零钱支付。最后钱打过去了,皮肤和点券一样都没有收到,瑞瑞这才发现自己被骗。父母回家后,他哭着向父母说了此事。朱先生又气又急,尝试联系对方却发现已被拉黑。

  玩手游,他半月充值近万元

  今年4月中旬,广州的陈女士11岁的儿子背着父母,在半个月内花了近万元充值一款手游。

  随后,陈女士投诉涉事游戏平台,要求退还孩子充值的款项。对此,游戏公司客服表示公司没有退款业务。有律师认为,根据《民法总则》规定,11岁的孩子属于限制民事行为能力人,其消费金额较大又未经其监护人即父母同意或追认,这一消费行为应当属于无效。

  记者 景然

编辑: 李海岚
城市相册
栏目精选
每日看点
重庆正事儿
本网原创
010070150010000000000000011117121123558581