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重庆市持续整治旅游市场秩序

    新华网重庆12月26日电 12月25日下午,重庆市文化和旅游委员会召开全市旅游市场整治新闻发布会。会上通报了全市旅游市场秩序整治有关情况,提出2019年整治工作重点。

    据悉,今年以来,重庆市文化和旅游发展委员会结合“扫黑除恶”专项斗争,先后开展了“利剑行动-1”和“利剑行动-2”,以及市内及周边“一日游”专项联合执法检查,以“四黑”为重点,严厉打击涉旅违法违规行为。全市共作出行政处罚107件,累计罚没款146.78万元,同比去年同期增加33.2%。其中,市旅游监察执法总队办理立案99件,作出行政处罚决定53件,累计罚没款109.9万元。

    其次,着力加大重点时节和重点区域整治。加大春节、五一、十一等节假日期间旅游市场监管,每个节日都派出暗访组进行暗访,发现问题及时督导整改。

    在妥善处理投诉和舆情方面。进一步加强投诉受理,及时处理各类旅游投诉,旅游投诉大幅下降,预计下降率30%左右。

    同时,建立完善旅游诚信体系。加强旅游行业失信惩戒制度和信用信息公示制度建设,完善信用信息公示公共服务事项目录清单、办事指南。加强政务诚信建设,在政务管理事项中全面落实信用“红黑名单”联合奖惩机制,进一步完善旅游信用信息系统,贯彻实施信用“红黑名单”管理制度,加强旅游信用信息报送及公示;引导旅行社行业加强诚信自律,加大诚信宣传力度和培训。

编辑: 彭祎琦
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