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我个人比较看好三个领域技术在数字政务未来应用中的前景。第一个当然是区块链，老百姓在政务民生的办事场景中，经常涉及跨部门的联动。区块链天然通过联盟链的技术，就可以实现信息的共享，而且流程可以追溯，可以流转。第二个比较看好的是人工智能，这些技术可以在很多的政务场景中轻松证明你是你，我是我。最后一个比较看好整个云技术的演进，后台政务云的支撑能力越强，数字政务的功能性就更强。
数字政务目前出现的三个趋势，一是数字政务的入口正在向移动化的端转移，二是政务服务背后实际上是需要数据要打通，这就需要建立数据中台，三是随着人口流动越多，需要政务服务拥有跨区域甚至全国通办的可能。而蚂蚁金服在这些趋势中均有相当大的优势。
区块链通过联盟链的这种技术，可以实现信息的共享，而且流程可追溯，可以流转。在政务服务的流转审批中，这是很好的一个优势，比如蚂蚁金服在重庆通过区块链搭建的工商登记平台，把原来各个部门串行办理的流程变成是并行处理。3天就完成审批，也优化了营商环境。
可能是分成三个层面，如果是在老百姓的服务端，是可以跨越式发展的。但在云端，跨越式发展比较难，必须扎扎实实把底层的基础设施的工作做好。在业务端和数据端，业务中台建设能够快速提升整个政务服务的能力，通过新的一些技术，可能会把很多政务服务的效率实现大幅提升。
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