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税务局二级纳税服务热线 让税务服务“外送”到家

  “我就打了个咨询电话,没想到你们竟然到店里来帮我解决问题了。有问题找71412366,看来他们说得真没错!”近日,南川区绿林老屋餐厅负责人陈刚看到前来辅导的税务人员很是惊喜。

  陈刚口中的“71412366”是国家税务总局重庆市南川区税务局二级12366纳税服务热线(以下简称“二级热线”)。原来,陈刚在电子税务局纳税申报时发现,餐厅季度销售额为46.6万元,却无法享受疫情期间生活服务类收入免增值税的优惠政策,提示应缴纳增值税4660元。既当老板又当办税员的陈刚百思不得其解,只好向南川区税务局12366纳税服务热线求助。

重庆市南川区税务局二级12366纳税服务热线:71412366

  坐席人员根据问题描述,初步判断该问题的原因在于企业将本应免税的餐饮发票错误开具为含税发票,需要税收管理员通过稽核比对进行处理,便将情况反馈给了该企业的主管税务所。主管税务所随即派人前往该企业了解情况,手把手指导陈刚进行发票开具和申报表,帮助其精准享受了全额免税的税收红利。

  陈刚享受到的服务,正是南川区税务局二级热线科所联动机制的建立。该局纳税服务科科长韦准表示:“二级热线服务的是直接管理的辖区纳税人,对本地征纳情况更为熟悉。尤其是与科室和税务所联动之后,掌握的情况更加全面,一方面可以确保政策解释和答复口径更加精准,另一方面也提高了来电诉求的解决效率。”

  据统计,自2020年3月正式上线运行以来,南川区税务局二级热线已经累计解决涉税问题6500余个,其中科所联动解决复杂问题230余个。在11月12日该局召开的营商环境体验师座谈会上,重庆方竹会计代账服务有线公司负责人袁天洪说:“我们每个月要为几十甚至几百家企业办理涉税事项,遇到的问题各种各样,二级热线早已成为我们办税人员不可或缺的‘外援’。”(颜宏 焦相寅)

编辑: 王彩玲
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