2月21日，国网重庆綦江供电公司“表计轮换”机器人正式亮相上岗，在工作人员的操作下，仅用2分钟就完成客户电表新装工作流程。

　　为快速响应电力用户业务需求，该公司互联网专业主动对接营销专业，针对大量重复性、程序性环节问题，着力开展“低压客户新装换表”流程自动化研究，充分运用重庆市电力公司流程事务管理平台、OCR识别技术等5项公共服务能力，积极开展“表计轮换”机器人研发工作，经过一个多月的现场研发、流程优化和试运行测试，“表计轮换”机器人正式上线，率先将数字新技术融入基层班组工作，减少人员办公转场问题，实现工作自动化、业务移动化，切实转变内外网办公传统工作模式，全面提升班组数字化能力。

　　该场景主要针对营销工作人员在接到客户新装换表申请后涉及的配表出库、计量派工等8个流程环节，这些环节中均存在的重复性强、审批多、中间环节数据录入不便且容易出现差错等问题。在机器人的帮助下，工作人员仅需利用移动手机完成新装更换电表拍照上传，电表号、电表止数OCR识别，安装位置自动定位等即完成该项工作，实现手机上传数据的同时，内网系统各环节流程自动办理，无须人工干预,方便快捷易操作。

　　据悉，为深化数字化赋能工作，大力推进班组数字化转型，该公司将以生产经营、服务基层为核心，进一步探索i国网、流程事务管理、RPA技术等各项公共服务能力用于实现业务线上化、办公自动化新场景，以基层班组数字化转型为核心，全面推动公司数字化转型发展。（游清清）