农行重庆巴南支行不断提升适老化服务能力，着力解决好群众急难愁盼问题，持续加强对特殊群体的关心关爱和金融帮助。

  该行在网点营业大厅放置老花镜、助盲卡、应急救援箱等特殊群体服务设施，方便客户办理业务需要。同时，开辟绿色通道，对特殊客户给予重点关注。此外，以网点为阵地，做好柜台延伸上门服务，不断加强对行动不便群体的上门服务工作，规范上门服务流程，为特殊客户群体提供个性化金融服务。

  日前，农行重庆巴南南泉支行接到王女士电话，称其母亲急需开立银行卡接收补贴款，可是她母亲常年卧病在床，无法亲自到网点办理银行卡开户业务。该行开通绿色通道，上门为王女士的母亲做银行卡开户业务。业务办理过程中，农行员工全程给予“陪伴式”服务，为客户仔细阅读业务办理须知，仔细嘱咐老人记好自己新设的密码。（潘钰琳 朱渝）