交通银行重庆市分行秉承金融为民初心，找准金融服务成渝地区双城经济圈建设的着力点、落脚点，聚焦新市民金融服务发展。

  丰富服务内涵 探索党建+网格服务新模式

  积极响应重庆金融监管局“红金渝”党建品牌建设的号召，坚持党建共建引领，主动下沉一线，融入社会基层治理网，与街道、社区开展联建共建，在创业就业、财富管理、住房安居、民生服务等新市民重点关注的领域积极探讨并建立共识，探索党建与新市民金融服务融合发展的新模式，以党建“一面旗”引领金融服务“一盘棋”，发挥党建工作凝心聚力的作用。

  此外，该行梳理新市民群体的主要特征，摸排金融服务需求，将进城务工人员、外来创业者、投靠子女的老年人三大群体作为重点服务对象，确保精准服务，通过新市民联合客户活动，让辖内新市民了解重庆历史，感受重庆文化，更好地融入重庆生活，不断拓展新市民服务深度，丰富新市民金融服务内涵，努力实现“最后一公里”向“最后一米”下沉服务的新跨越。

  优化客户服务 将实惠惠及新市民生活

  交行重庆市分行积极支持个体工商户和小微商户等新市民的收单业务需求，提供手续费率下调及减免等优惠，同时以手机银行、买单吧等APP为基础，为新市民商户提供丰富的线上商户服务，拓展商户服务渠道。

  此外，推广新市民专属借记卡，为大学生、农民工、园区工人等新市民办理专属新市民卡，合理减免新市民卡工本费、年费、短信费等费用，落实减费让利政策，让新市民得到实惠。

  该行还坚持金融知识普及，针对新市民群体金融知识获取渠道少，政策服务了解不充分，金融安全意识不足等问题，多措并举做好宣传覆盖工作，帮助新市民提升金融素养，增强防诈防骗意识。

  具体看，一是立足网点厅堂宣传，依托54家网点，利用多媒体播放宣传视频，摆放宣传物料，主动向到店客户宣讲新市民金融服务；二是走出去开展上门宣传，主动到社区、园区、校区等新市民较为集中的区域开展现场教育宣传活动，保护新市民钱袋子；三是用好线上宣传渠道，借助官网、官微、线上直播等渠道开展广泛的日常性教育，组织分行员工通过微信、朋友圈等互联网平台广泛传播，扩大宣传覆盖范围；四是借力集中性宣传教育活动，通过节点活动的开展，提升宣传覆盖率。

  丰富产品供给 多措并举破解新市民难题

  为做好新市民金融服务工作，交行重庆市分行创新产品、丰富产品供给，围绕新市民关注的创业就业、安居消费等方面提供支持。

  在乡村振兴、制造业方面，运用政策资源，加强信贷产品创新，扩大产品服务供给，以特色普惠产品为抓手，提供综合化信贷金融服务，解决新市民创业资金难的问题。

  同时，为提供新市民首套住房按揭贷款政策、“青年安居贷”产品开通审贷绿色通道并优先保障新市民放款额度。

  在日常生活消费方面，推出惠民贷、新市民主题信用卡等消费贷产品，并提供优惠利率、免息券等优惠，满足新市民支付缴费、生活娱乐等需求。

  提升便民服务 用温暖改善新市民体验

  交通银行重庆市分行秉承“数据多跑路，群众少跑腿”宗旨，打造“智慧政务+金融服务”场景生态，推进网点政务服务一体化建设，为新市民提供社保卡办理等服务，特别是围绕成渝地区双城经济圈建设，积极拓展社保卡服务网点，完善川渝新市民社保卡办理渠道，目前已实现21家网点支持社保卡办理等政务服务。

  同时，该行持续优化网点服务环境，推进网点适老化改造，通过升级网点硬件设施，提供专属现金窗口等服务，确保新市民老年服务建设落实到位，已成功打造7家养老服务示范网点。

  针对“就医难”的问题，联系对接重庆各大重点医院，推出“信用就医”产品服务，不仅支持新市民患者先就医后支付，降低新市民就医负担，并通过诊后一站式支付模式减少支付环节，实现医疗付费零排队，消除新市民就医顾虑。

  依托营业网点，该行还打造“爱心驿站”，为户外作业的外卖骑手、快递员等新市民群体提供热水、休息、充电等配套服务，目前已有34家网点设置“爱心驿站”。