“綦江民生村镇银行这项工作做得贴心，我必须给他们点个赞。”近日，周先生在该行营业网点一次性兑换完两万元零钞后说。

  据悉，周先生因家中有事急需兑换两万元零钞便拨打了綦江民生村镇银行服务热线。了解情况后，工作人员为周先生办理了预约登记，同时表示网点零钞储备充足，当天可以取现。当日下午，周先生在网点设立的“小面额现金兑换专柜”进行了取现，不到10分钟全部办结。

  綦江民生村镇银行有关负责人表示，为贯彻落实小面额人民币供应长效机制，促进流通人民币券别结构合理化，维护金融消费者权益，綦江民生村镇银行强化主体责任，建立配套机制，全面做好零钞残币的兑换服务工作。近日，在中国人民银行巴南分行的指导帮扶下，积极贯彻落实相关政策精神，全力调拨零钞，以柜面现场预约、电话预约等方式畅通预约通道，设立“小面额现金兑换专柜”，提高兑换效率，确保客户能方便、及时兑换到零钞和新钞。

  春节期间，该行累计投放小面额零钞兑换共23.8万元，其中50元券1万元，20元券5万元，10元券10万元，5元券1.8万元，1元券6万元。

  在提供零钞兑换服务的同时，綦江民生村镇银行工作人员现场向客户讲解人民币相关知识，开展“整治拒收人民币现金，维护消费者合法权益”宣传活动。