“我家积攒了大量硬币，麻烦帮我们存一下。”近日，贺女士与家人到民生银行重庆茶园新区支行，将近3万元的硬币用车运到网点，存入银行账户中。

  原来，贺女士与爱人长期经营着一家儿童游乐中心，每天会收到大量硬币。由于平日经营比较繁忙，贺女士没有时间来网点进行兑换，因此，家里已堆积了近三万元的1元硬币。

  由于硬币数量庞大，网点工作人员初步估算全部清点完成需要数小时的时间，加之当日厅堂内还有其他排队等候的客户，为不影响网点正常运营，该行紧急加开一个窗口并加派三名柜面人员为贺女士办理兑换业务。

  因硬币中混杂着游戏币，柜面人员需准确无误地进行清点核对工作。最终，历经6小时的仔细清点，工作人员共计清点硬币29100枚，合计金额29100元。

  “基层网点是展示银行服务的窗口，更是市民体验银行服务的第一站。”民生银行重庆分行有关负责人表示，一直以来，重庆分行不断强化网点基础服务，持续提升现金服务，切实为客户办实事、解难题。下一步将继续深入践行“以客户为中心”服务理念，不断优化特殊业务处理流程，提升硬币、残破钞等现金业务服务效率。