中国银行重庆市分行紧紧围绕养老金金融、养老产业金融、养老个人金融三大领域，持续完善一站式养老综合服务体系，不断丰富养老金融产品服务供给，着力为老年客户群体提供更优质、更贴心、更有温度的服务。

　　打造特色网点 传递脉脉温情

　　走进位于江北区建新东路的中国银行重庆江北五里店支行，张贴有“银发乐金融 情意满中行”标语的主题橱窗格外引人注目。作为中国银行重庆市分行着力打造的养老特色网点之一，这里随处可见老花镜、爱心座椅、充电器、医药箱、无障碍通道等适老化服务设施；中银公益驿站焕然一新，为老年客群、户外劳动者等提供饮水、充电、休息等便民服务……这些都是中国银行重庆市分行扎根社区，用心服务老年群体的缩影。

　　近年来，该行持续推进养老服务示范网点建设，陆续建成挂牌九龙坡九龙广场支行、沙坪坝小龙坎支行、两江春华支行、沙坪坝天陈路支行、巴南大江支行、北碚支行营业部、合川中什字支行、九龙坡二郎支行、渝中两路口支行9家养老特色网点，以及沙坪坝双碑支行、南岸海棠支行、江北五里店支行3家养老特色标杆网点。

　　“这12家养老特色网点依托自身聚集的老年客户资源，积极开展银发场景线下活动，多维度帮助老年人适应数字社会、享受数字生活，全方位提升对银发客群的金融服务水平。”中国银行重庆市分行相关负责人介绍。

　　以网点为主阵地，中国银行重庆市分行的适老化金融服务触角不断向外延伸。为帮助更多老年人跨越数字鸿沟，该行开展了2023年第四届“99银发节”主题活动、“3·15”老年人权益保护宣传教育活动、“银龄跨越数字鸿沟”科普专项行动、养老服务示范网点“岁悦长情”打卡领红包系列活动等，通过多频次、多渠道线上线下宣传，积极推广手机银行银发专区，助力老年人数字技能稳步提升。截至2023年末，该行手机银行银发专区登录点击量超过55万次。

　　强化养老保障 增进民生福祉

　　近期，中国银行重庆沙坪坝支行成功为重庆某康养行业集团开立400余户养老金账户，成为中国银行重庆市分行发展个人养老金业务的又一有力成果。

　　中国银行重庆市分行积极响应重庆市机关事业单位、国有工商企业的养老金管理需求，提供养老金受托、托管、账管一站式服务解决方案，助力完善养老支付体系。截至2023年末，该行养老金受托资金年增长率超过25%。

　　为促进养老业务更好发展，该行还在去年开展了个人养老业务“百日专项攻坚行动”。截至2023年末，已开立个人养老金账户超过11万户。

为遏止养老机构挪用客户保证金、捐款跑路等不良经营行为，防范和化解养老服务领域非法集资风险，中国银行重庆市分行还成功研发投产中银系统内全国首个养老机构资金监管平台。

“该平台系统通过与民政局互联互通，直接对接缴款老人，实现了对养老机构收取客户资金的实时有效监管。”据负责人介绍，目前，平台系统已辐射重庆地区养老机构超过110家；通过对资金的实时监管，有效保障了超过5000名老年客户的资金安全。

　　完善服务体系 贴近老人生活

　　近年来，中国银行重庆市分行将银发场景建设作为一项战略重点，加强支持养老产业发展，丰富养老金融产品供给，持续建设完善一站式养老综合服务体系。

　　据悉，该行利用中银手机银行银发专区、岁悦长情套卡等载体，通过与老年科技大学合作等，围绕“医、食、住、行、娱、情、学”民生需求，为银发客群提供有温度的综合性金融服务，助力广大老年人走进数字时代、融入数字社会、享受数字生活。

　　特别是围绕“住”的方面，积极梳理重庆市已纳入中央预算的养老投资项目清单，纳入工业和信息化部的智慧健康养老示范企业名单还有重庆市民政局评选的星级养老机构客户，大力营销推广银发地图养老社区模块。目前，重庆四联优侍美林高龄社养护中心、龙湖椿山万树重庆新壹城颐年公寓已成功上线银发地图模块。

　　为加大对养老产业授信支持，该行还认真梳理国家发展和改革委员会普惠养老、工业和信息化部智慧养老等在渝项目投资和示范企业清单，持续获取养老服务机构、医养结合机构、智慧养老机构、养老地产项目等信息，建立项目清单，加大信贷投放力度，探索信贷产品创新，为多个养老企业提供了金融支持。

　　该负责人表示，下一步，中国银行重庆市分行将继续践行国有大行的责任担当，引金融之水灌溉银发养老等重点民生服务产业，全力支持养老支柱项目发展，加速构建以金融服务为基础的特色一站式养老综合服务体系，以专业、优质、稳健的贴心服务，做好养老金融大文章，帮助更多客户实现老有所养、老有所乐、老有所学、老有所依、老有所为的美好愿景。