民生无小事，冷暖见担当。如何解决好居民群众的“急难愁盼”，是打通社区治理“神经末梢”的关键。“党建引领”的背景下，敦好镇推动线上线下“双网格”联动化解风险，整合社区力量，将多方管变成共同管，形成线上线下协同处理基层事务的闭环，不断增强辖区居民的获得感、幸福感、安全感。

  “我们刚开始是把茶叶打平整，平整后才能把盒子装得饱满。”在敦好镇正阳茶厂里，村民廖红芹正在接受茶叶包装的培训，此前，因为家里原因，她无法出门务工，但考虑到生活压力，她便向网格员反映了就近务工的需求。

  了解情况后，网格员第一时间向村上反映，集中研判后，上报到了镇基层治理指挥中心。接件后，指挥中心随即进行统一调度，分配任务到民生服务板块，该板块B岗领导立刻牵头制定解决方案。

  当前正值敦好镇采茶时节，正阳村网格员接到任务后，通过对正阳村茶厂走访发现，包装人手存在不足，便与茶厂进行了对接，对在家有务工需求，闲置的劳动力进行了就业安置。

  这是敦好镇加快推进“141”基层智治体系建设过程中解决的众多案例中的一个。近年来，敦好镇通过健全“发现—上报—处理—评价”闭环落实机制，依托平台建设，不断推进“141”基层智治体系建设走深走实，为居民幸福守好“最后一公里”，在敦好镇基层治理指挥中心，显示屏上记录着每个居民事务的处理情况和交办时间。网格员发现居民诉求后，可以通过平台及时上报，并由指挥中心的工作人员联系相关岗位，协调落实问题解决，在24小时内完成反馈。

  据了解，敦好镇在使用基层网络社会治理平台以来，积极探索构建“双网格”，打造全科型、服务型、共治型、数智型的新型全科网络，形成党建统领、权责清晰、运行顺畅、充满活力的基层治理格局，推进基层治理效能整体提升。通过平台功能，截至目前，下发网格任务10614个，定期走访重点人员1145人，任务完成率100%，协调解决各类民生问题和矛盾纠纷766余件。

  下一步，敦好镇将持续推进“141”基层智治体系建设，扎实推进“一中心四板块一网格”实质化运行，用好一体化治理智治平台，深入开展党建统领网格治理“最后一公里”不畅问题专项整治，细化落实事项清单，着力提升基层治理的数字化水平，实现小事不出网格，大事不出村社区。（梅浩）