日前，客户袁某来到光大银行两路口支行柜台办理转账20万元业务，此次收款账户为个人账户。该行柜员依旧询问此次转账用途，袁某表现得非常不耐烦。经过一番耐心地解释，他才被告知之前已接到过反诈中心电话询问相关转账事宜。

  了解情况后，光大银行两路口支行柜台经理一边安抚客户，一边迅速联系渝中反诈中心。反诈中心工作人员告知该客户不能办理转账业务，转账的收款方为涉诈账户，反诈中心即时对该账户进行只收不付冻结，并立刻联系两路口派出所警官，到网点将客户劝走带至派出所劝导，避免了客户的资金损失。

  光大银行重庆分行相关负责人表示，接下来，光大银行两路口支行将继续履行社会责任，通过线上、线下多渠道常态化开展防范电信网络诈骗宣传，为做好“全民防诈”工作贡献光大力量。