随着城市化进程的加速和居民生活品质的提高，物业服务行业作为城市服务的重要组成部分，如何应对市场新变化，步入理性、高质轨道，加快形成“新质生产力”？成为行业内外关注的焦点。

  为了适应市场变化，2024年，天骄智慧服务通过服务升级、社会责任、科技创新，在新形势下，探索物业管理新模式的三大关键词，通过不断延伸服务触角，不断创新服务内容和形式，提供更优质的服务体验。

  聚焦品质提升 不断开展便民服务

  走进天骄智慧服务的园区，一幅幅春暖花开的美丽景致。这背后，就是已在全国各区域常态化、长效化开展的天骄品质提升重点工作——“春耕行动”。为持续打造优美的园区环境，提升服务品质，天骄智慧服务开展了“三月暖阳送春‘锋’义务植树”等活动，用实际行动提升社区环境。自“春耕行动”启幕以来，通过关注社区文化、聚焦品质提升专项行动、开展便民服务等，让业主感受到服务的温暖。

“春耕行动”

  “春耕行动”是天骄智慧服务升级的一个缩影，为了更好地满足业主的新需求，天骄智慧服务针对不同人群开展系列品质提升的贴心服务，让服务跟随业主的活动空间而延伸。

  今年春节期间，为了让外出的业主安心过年，天骄物业人主动上门提供代养宠物服务、绿植养护托管服务，还有“快递小分队”送货上门、婚礼现场布置等服务，让业主放心享受春节的团圆时光。针对一些小区建设时间久远，设施老化的问题，天骄智慧服务深入推行“品质提升行动”。在彩云湖、敬澜山、阿卡迪亚、星都会等小区先后落地。2023年12月初，阿卡迪亚的球场翻新改造顺利完工，满足业主的健身、休闲需求。

  天骄智慧服务就始终坚持开展社区文化建设，每年要策划举办“家年华”“环球跑”“最美瞬间”“萌宠”等系列主题活动数百场，通过丰富多样的社群活动，进一步凝聚邻里情谊，共建和谐社区。

  从2019年起，天骄智慧服务就以“党建+物业”模式，推动社区党建、物业服务、小区治理有机融合，此后又升级三大运行体系，联合资源，深入城市基层社区，提供志愿服务。

  在渝中区洪崖洞，天骄智慧服务与朝天门街道合作创立了“红岩先锋”党员志愿服务站，提供问询、救助、美食、路线、住宿等综合性查询。因服务站就设在一把小红伞下，被游客亲切地称为“小红伞”。在今年的国际消费者权益日，“重庆辟谣”联动重庆市互联网联合会、重庆华龙网集团、重庆市房地产业协会、天骄智慧服务集团，走进“小红伞”，向群众讲解网络安全知识，倡导游客自觉抵制网络谣言，受到众多游客好评。

  此外，天骄智慧服务还探索“党建+物业+健康”新模式，开展“健康进社区”系列主题活动，致力于将健康知识和理论传递到群众中，提高广大居民群体健康水平。3月16日，天骄智慧服务就携手覃家岗社区卫生服务中心，走进天骄年华社区开展了“健康进社区——急救培训活动”，普及应急救援知识。

  启动数字化转型 构建可循环的“产业服务链”

  除了品质服务外，天骄智慧服务自2018年启动数字化转型，自主研发了“一云三脑”智慧物业管理平台。基于集成系统平台，通过服务智能化、管理信息化、业务数字化、应用平台化，实现对住宅、园区、商业等多业态业务的支撑。

  “一方面大大提高了企业内部的管理效率、降低了运营成本，另一方面智能化应用切实提升了业主体验、提高了业主满意度。”天骄智慧服务相关负责人表示。

  在天骄智慧服务的社区，处处可见科技带来的便捷生活：生物识别门禁，实现精准识别、远程开门，聪明看家。智慧安防系统，实现人物互联，园区巡查，安全维护，提供24小时全天候安全保障。掌上管家服务，实现一键缴费、报事报修，一部手机就能享受家政服务、房屋租售、线上购物等智慧服。

  2023年，天骄智慧服务又创新构建了智慧服务全场景共享平台——雪炭SharedTime，其应用功能更加强大，增添线上物业服务、优质购物、吃喝玩乐、邻里社交等特色服务，充分满足了新时代业主的全方位需求。

  在产业运营领域，天骄智慧服务以产业园区为服务场景，以各大企业为服务对象，以“雪炭”为线上工具，从前期规划，到招商服务，再到后期运营及增值服务体系，结合线上线下提供一体化服务，并形成一套可循环的“产业服务链”。

  “作为物业行业发展的参与者与见证者，天骄智慧服务集团正以前瞻性的战略眼光和创新能力，深刻洞察行业发展趋势，积极拥抱新技术，聚焦智能化、信息化，在新质生产力的推动下，实现服务的持续创新和升级，为行业的发展注入更多活力和动力。”地产资深从业者认为。