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千年古镇的“数字味道”

  8月6日晚,沙坪坝区磁器口古镇灯火通明,夜色绚丽,吸引众多游客前来感受千年古镇风采。特约摄影 孙凯芳/视觉重庆

  坐落于沙坪坝区磁器口街道的磁器口古镇,集4A级景区、商业街区和新老社区于一体,既承载了“小重庆”的美誉,也面临着大城市的治理难题,还承担着社区治理、旅游秩序维护、防汛避灾等重要任务。

  “我们选择以数字化变革为抓手,统筹破解共性问题与个性难题,带来一份独属于磁器口的‘数字味道’。”8月6日,磁器口街道党工委书记吴超介绍。

 多跨协同

  速解日常纠纷

  今年3月28日16时,古镇一商户门前一阵喧嚣,引来游客围观。街边的智能摄像头捕捉到这一异常情况,立即通过系统向磁器口街道基层治理指挥中心(以下简称指挥中心)和正在附近巡查的网格员吴依妮发送预警。

  1分钟内,吴依妮就赶到了现场,发现是一游客因家人食用该商家真空包装食品后出现身体不适,与商家发生争执。

  吴依妮随即将核实情况录入街道“141”基层智治平台,指挥中心经分析研判,启动重大旅游消费纠纷处置应急预案,并同步向城市管理、综合执法等6个工作岗位派发跨板块协同处置任务。

  工作人员前往现场处理后,指挥中心又将食品质量鉴定、后续处罚认定等工作上报至沙坪坝区数字化城市运行和治理中心,提请相关部门协同处置。不到24小时,纠纷就完全化解。

  “此前,多部门协同很难做到如此迅速。”吴依妮感叹道。

  转变来自数字化建设。去年9月,磁器口街道主动承接全市第二批“141”基层智治体系建设试点工作,有效实现板块、部门间的多跨协同,让问题能够就地解决,处置能够真正见底。街道党工委还创新实施“四盯”工作法,坚持24小时联合备勤,确保重点事件5分钟、一般事件15分钟响应分拨,降低协同处置任务时间。

  通过“141”基层智治平台,磁器口街道工作人员开始习惯线上处理日常工作:领导班子灵活调度相关事项;基层干部明确自身工作任务,多与群众面对面;群众有事就找网格员……实现“实战管用、基层爱用、群众受用”。

  强化支撑

  化被动为主动

  磁器口古镇由于地势较低,汛期常常面临洪水考验。

  “此前一直都有‘十年九淹’的说法。”吴超介绍,在长期与洪水的斗争中,磁器口街道总结出一本自己的“防洪经”——坚持做到“四早”,即早预报、早预警、早预演、早预案。

  然而,过往经验始终不足以应对未知的风险,“141”基层智治平台的出现,让吴超看到了转机。该平台可以接入区里开发的防汛决策指挥系统,让工作人员直观看到辖区受淹情况,还能针对不同情况生成智能预案,辅助工作人员决策。

  具体来看,汛前,平台可通过联通流域自动气象站、水文站等大数据资源,接入气象卫星影像等的信息,推进12个部门防汛业务数据“云”上集成,动态提取41类数据,弄清楚“什么时候下雨、雨下多大、水什么时候到达某地点”,自动生成“谁出场、干什么、怎么干”的整体应急处置方案,通过手机信号精准锚定临灾群众,自动靶向发送预警信息。

  汛中,通过收录基础数据信息,平台形成防汛应急预案,自动生成“哪些人需要避险、什么时候避险、从什么路线避险、到哪里去避险”等指令,并分发至网格、明确到人,让基层一线明确应该做什么,实现从发现到推送、处置、完成的全流程闭环式管理。

  汛后,平台还将对洪水进行分析报告,自动生成风险点安置方案,明确需转移的人员数量、后勤保障、安置点位置和安置责任人,实时更新救灾资源储备,确保受灾群众有饭吃、有衣穿、有干净水喝、有房住、有病能医。

  “街道由打‘被动仗’转变为打‘主动仗’,防汛工作有了托底,心里也更有底。”吴超自信地说。

  感知预警

  守护群众安康

  今年5月1日,磁器口街道磁建村社区三千城小区,86岁的独居老人游自君拉着网格员龙江明的手,笑眯眯地说:“我一切都好,谢谢你们的关心。”龙江明悬着的心这才真正放下。

  事情回到15分钟前,磁器口街道“141”基层智治平台推送了一条预警信息,“游自君老人已24小时未出门”,并自动生成“关爱工单”推送给网格员。“我第一时间拨打了游奶奶的电话,并赶往游奶奶家中确认。”龙江明说。

  老人告诉龙江明,这几天阴雨连绵,她就没有出门。见游奶奶中气十足,龙江明笑着一边与老人话家常,一边将情况反馈至平台,解除预警。

  网格员是如何精准感知预警的?这得益于磁器口街道设置的“智慧门磁”传感设备。

  “‘智慧门磁’是一种物联感知设备,经居民同意后,将其安装在居民家门口,若出现24小时未开门情况,‘141’基层智治平台就会发出预警。”吴超介绍,“智慧门磁”的主要受众是独居老人,这既能让他们多一份安全感,又能让他们在外的子女减少担忧。

  磁器口街道将“智慧门磁”“智能烟感”等各类传感设备接入“141”基层智治平台,实时追踪、动态感知、即时预警推送火情烟情、老人紧急状况等信息,实现动态感知预警与社区快速响应处置的实时联动。目前,磁器口街道共计安装物联感知设备2000余个。

  “下一步,我们将持续推动感知资源接入‘141’基层智治平台,更好服务群众生活,不断推进超大城市治理探索实践。”谈及未来,吴超语气坚定。

编辑: 陶玉莲
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