“明日要为您手术，请您术前禁食6-8小时，术前禁饮2小时。”“监测7次血糖时间：早餐前、餐后 2 小时、午餐前……”在云阳县第二人民医院的病房内，一张张设计精巧的“床头温馨提示卡”悬挂在患者伸手可及之处，化身患者的专属贴心指南。“以前总担心忘记重要注意事项，现在有了这些提示，心里踏实多了。”一位住院患者说道。

  这一细节，正是云阳县第二人民医院护理部践行“以患者为中心”服务理念的生动缩影。近年来，该院护理部围绕质量安全、人才培养和服务创新三大核心发力，持续提升护理服务水平，为患者打造安全、优质、高效的护理服务。

  聚焦质量安全，筑牢护理服务根基

  护理质量与患者安全是医疗工作的生命线，这一理念在云阳县第二人民医院护理部已深深扎根于日常工作的每一处。医院通过层层签订《护理目标考核责任书》，清晰划分每位护理人员的职责，构建起“人人有责、层层负责”的严密质量管控网络。​

  “对于术后恢复期的孩子们，我们尤其注重心理护理。”护理部负责人翻开质控记录本，指着一幅卡通画讲述道，“有位小患者特别爱看《狮子王》动画片，责任护士便将卡通形象打印涂色后送给孩子。”看着熟悉喜爱的卡通角色，原本哭闹的小患者渐渐平静下来。这样充满温情的护理举措，正是医院护理质量持续改进的鲜活写照。​

卡通画为术后小朋友带来欢乐。

  今年以来，医院累计召开15场次各类护理质量会议，从护理管理委员会会议、护士长例会，到质量分析会、安全警示教育会，每场会议都紧扣临床实际，聚焦解决“如何减轻患儿术后不适”等具体问题。护理部运用PDCA循环、品管圈等科学管理方法，成功系统性解决300余项护理质控问题，推动全年护理质量同比提升2%。​

  在制度建设方面，云阳县第二人民医院主要负责人介绍，护理部严格对标二甲医院创建标准及相关规范，全面修订《护理工作制度汇编》《临床护理常规》等20余项制度文件，并同步完善各类应急预案和处理流程，推动护理管理朝着标准化、精细化方向大步迈进，为护理服务质量的持续提升筑牢根基。​

  深化人才培养，锻造高素质护理团队​

  云阳县第二人民医院通过多种举措推进护理人才队伍建设，为医院高质量发展提供坚实人才保障。2024年，医院积极搭建人才培养平台，选派8名护理骨干前往上级医院进修，其中7人成功获得专科护士资质，为专科护理发展注入强劲动力。​

  在“二甲创建”工作的引领下，护理部创新培训模式，构建起系统化、规范化的培训体系。一位参与培训的护士分享道：“系统的理论学习和实操训练，让我们的专业能力得到提升。后续会结合科室特点，把学到的新技术、新理念、新方法运用到实际工作中。”​

  数据显示，该院累计开展各类理论培训超1000人次，组织理论考核600余人次，实施护理技能培训及考核720余人次，新入职护士岗前培训更是实现100%全覆盖。通过建立护理晨会交班标准化流程、推行护理查房制度、定期开展应急演练等多元化培养方式，医院护理队伍整体素质得到提升。护理部负责人表示：“我们注重将培训成果转化为临床实践能力，切实提升护理服务质量。”如今，一支业务精湛、服务优质的护理团队正为辖区患者提供更安全、专业的护理服务。​

  加强服务创新，提升患者就医体验​

  步入云阳县第二人民医院住院大楼6楼，一面由护理人员利用废弃药盒改造而成的“常用口服及外用药物宣教墙”格外吸睛。这种创新的药物知识展示方式，通过立体图像让患者直观了解用药知识，有效提高了患者的用药依从性。​

眼耳鼻咽喉科常用口服及外用药物宣教墙。

  在服务创新方面，该院护理部不断推陈出新。老年病区病房门口色彩鲜明的各式水果标识令人眼前一亮，“水果病房”这一创新举措，帮助记忆力减退的老年患者能轻松找到自己的病房。​

  此外，医院开展的医疗延伸护理服务，将专业护理服务延伸至患者家中。患者李大爷说道：“以前看病，要先坐村里班车到镇上，再转长途汽车到县城，路途遥远又辛苦。现在有云阳县第二人民医院提供的就近就医平台，太方便了。”​

  云阳县第二人民医院主要负责人表示，将始终以患者需求为导向，不断深化优质护理服务内涵，推动护理工作向更专业化、精细化、人性化方向发展，为辖区百姓的健康保驾护航。