为深化养老服务理念，增强为老服务能力，提升养老金融普惠性，在中国人民银行重庆市分行的指导下，交通银行重庆市分行秉承“支付为民”的初心，深耕适老化支付服务，通过多维度网点改造、多环节流程优化、多形式金融知识宣传，不断提升老年客户金融获得感和参与感。

  走进交通银行重庆市分行的各营业网点，无障碍通道、爱心座椅、防滑垫等贴心设施映入眼帘。具体看，针对视力不佳的老年客户，该行升级自助设备和线上客户端，推出“大字版”自助机具系统与“关爱版”手机银行，同时在网点摆放不同度数的老花眼镜，为老年客户提供更便捷的金融体验；对于行动不便的老年客户，网点在无障碍通道设置求助电话，及时提供相应支持；考虑到老年人的现金支付习惯，网点还配备了额外的点验钞机、纸硬币兑换机等设备，方便老年客户进行现金清点、验钞和兑换。

  此外，交通银行重庆市分行始终将真心融入服务，回应老年客户的期望。该行各网点设置专人为有需求客户提供业务咨询及指导，用通俗易懂的语言耐心讲解每一步业务流程，降低老年客户业务办理难度；对于行动不便、无法亲自到网点的客户，主动提供上门服务。

  该行还通过多种形式为老年客户织密金融安全网。积极开展“进社区”“进企业”“进商圈”活动，通过寓教于乐的方式，将金融知识和防非防诈技巧带到老年客户身边，通过详细讲解金融风险典型案例，帮助老年群体提升风险辨别能力，通过向老年群体普及新型支付方式，让老年客户在实践中逐步掌握安全支付知识。

  交行重庆市分行有关负责人表示，适老化支付服务工作是金融服务的重要组成部分，也是交行践行社会责任的具体表现。重庆市分行将持续深化适老化支付服务工作，不断优化服务流程和服务质效，为老年客户提供更优质的金融服务体验。