“以前总觉得家庭医生服务是‘一阵风’，现在有医生定期随访，我们还能作评价、提意见，心里踏实多了！”近日，在重庆市荣昌区直升镇荣升社区，68岁的张大爷对“签护万家”小程序带来的变化赞不绝口。

  张大爷口中的“签护万家”，其实就是荣昌区纪委监委围绕群众身边不正之风和腐败问题，以数字化改革为契机，创新推出的家庭医生签约随访小程序。

  今年年初，该区纪委监委依托清廉村居建设，以直升镇荣升社区为试点，通过技术赋能构建起覆盖线上签约、随访记录、超期提醒、危险预警等环节的数字化监督平台，以推动基层医疗服务的透明化、精准化、廉洁化，持续为基层治理注入“廉动力”。

  在日常监督检查中，不少基层纪检监察干部发现，传统乡村医疗服务中存在监督渠道不畅、服务流程不透明、虚假签约、签而不约等问题，极易滋生违规操作和腐败现象。

  “按照政策，家庭医生签约服务是为了给村民提供长期健康管理，但实际中，部分乡村医生为了完成考核指标，未经村民同意就‘代签’协议，或者签了约却不提供服务。个别人员甚至利用虚假签约套取医保资金，损害群众利益。”直升镇纪委工作人员表示。

  乡村医生作为农村医疗卫生服务的“守门人”，其服务质量和廉洁从业直接关系到基层群众的健康福祉和对政府的信任。为此，荣昌区纪委监委联合直升镇党委，积极思考谋划，主动探索实践，试点推广“签护万家”小程序，整合乡村医生诊疗、公共卫生服务等功能模块，建立起以“群众监督+数据留痕+智能预警”的立体监督体系。

  在试点运行过程中，荣昌区纪委监委将家庭医生服务作为规范村级“小微权力”运行的重要抓手，一方面通过设置“服务评价”等功能，让村民可对乡村医生的服务态度、诊疗水平、工作作风、廉洁情况等进行实时评价和反馈。同时，还建立举报奖励机制，对有效举报给予一定物质奖励，充分调动群众参与监督的积极性，形成全民参与监督的良好氛围；另一方面要求村医入户后，实时上传随访情况，通过系统记录服务全过程，形成不可篡改的电子台账，并设置超期提醒功能，若超过规定时间未进行入户走访，系统便会自动弹窗提醒，以此有效杜绝“虚假签约”“人情随访”等乱象。

  通过一系列措施，该社区成功实现了乡村医疗服务从“不透明”到“全透明”的转变，极大地增强了群众对医疗服务的信任感和满意度。数据显示，自平台上线以来，直升镇家庭医生服务响应时间缩短30%，群众满意度从78%提升至95%，医患纠纷下降近七成。与此同时，智能预警系统还及时发现并纠正了3起潜在的风险问题，避免了违规行为的发生。

  目前，“签护万家”小程序已在直升镇39个小院的2135户家庭中推广，服务6240名居民。直升镇纪委书记朱贤华说：“‘签护万家’不仅让健康服务透明化，更成为基层权力监督的有效载体。”

  “下一步，我们将深化‘签护万家’成果运用，统筹谋划，因地施策，在全区村（社区）铺开使用‘签护万家’小程序，通过数据共享和业务协同，促进了全区医疗、政务、民生等领域的融合发展，为乡村振兴注入新的活力。”荣昌区纪委监委相关负责人表示。（贺小芸 孔祥会）