为深入践行“金融为民”服务理念，全面落实国家关于优化支付服务的决策部署，中国光大银行重庆分行不断优化外籍来华人员金融服务。

网点一角。

  近日，一位在华工作的非洲籍客户来到光大银行重庆冉家坝支行办理西联汇款业务。由于对业务流程不熟悉且存在语言沟通障碍，客户显得有些局促不安。

  支行工作人员敏锐地察觉到客户的困扰，立即安排了英语流利的服务专员全程协助。服务专员耐心地向客户解释西联汇款的各项细节，包括填写汇款单的注意事项、汇款手续费标准、预计到账时间等，并指导客户完成了信息填写。在办理过程中，工作人员还为客户详细介绍了光大银行针对外籍人士推出的一系列便捷金融服务，如线上账户管理、多语种客服支持等。并贴心地为客户准备了中英双语版业务指南，方便其后续使用。

  一直以来，光大银行重庆分行致力于为外籍人士提供优质、便捷、高效的金融服务。光大银行重庆分行有关负责人表示，将继续优化服务流程，提升客户体验，让每一位外籍客户都能感受到光大银行重庆分行的贴心与专业。