在数字化时代，非现金支付方式已成为日常生活不可或缺的一部分。为帮助银发族更好地适应并运用这些便捷的支付手段，交通银行重庆双碑支行积极开展支付服务适老化行动，助力老年群体跨越数字鸿沟，享受安全、便捷的金融生活。

工作人员为老年客户普及金融知识。

  该支行以网点为阵地，工作人员向客户详细介绍银行卡支付（借记卡、信用卡）与二维码支付（微信、支付宝）的应用场景、优势及区别，通过现场演示银行卡刷卡、二维码收付款等操作，帮助老年人掌握支付流程，确保老年客户“看得懂、学得会、用得好”。同时，总结“三步核对法”（核对金额、核对商户、核对凭证）等实用技巧，提升支付效率。针对老年客户存折取钱难的问题，该行提供存折卡存取款一体机，支持24小时存折的存取款服务。

  此外，该行走进堆金村社区，提升老年群体防范涉赌涉诈、电信网络诈骗的能力。通过宣传介绍，不法分子利用老年群体信息相对闭塞、警惕性稍低的特点，以“高回报网络投资项目”为幌子，吸引老人参与网络投资，先以小额盈利诱导，一旦老人大额投入，便血本无归。同时，还有冒充公检法人员，称老人账户涉及洗钱等违法犯罪，要求将资金转入“安全账户”配合调查，实则骗走积蓄。利用“保健品诈骗”，骗子通过电话、上门推销，夸大保健品功效，诱导老人高价购买毫无价值的产品；“冒充亲友诈骗”，伪装成子女、亲戚，编造突发急事需钱的理由骗钱。

  交通银行重庆双碑支行有关负责人表示，将始终坚持“以客户为中心”的服务理念，积极推动支付服务适老化工作，致力于为银发族提供更加便捷、安全、贴心的金融服务，让老年群体在数字化时代也能轻松享受金融科技带来的便利，共享经济社会发展成果。