新华社客户端重庆7月9日电（蒋艳）近日，重庆联通以服务“心联通”为指引，以“访民情、知民意、解民忧、暖民心”为目标，开展“民有所呼、我必有应”活动。

　　据介绍，为让便民服务“活”起来、“走”出去，重庆联通结合“联通客户日”，推进“民有所呼、我必有应”活动走深走实，把公益课堂、反诈科普、数智设备教学等活动搬到居民楼下，满足群众需求。在今年“世界电信和信息社会日”的多场“数智惠民”活动中，群众体验智能家居一键操控的便捷，享受工程师免费上门优化网络的服务，跟讲解人员学用IPTV点播大片。“以前觉得用手机好难，这下在家门口就能学、能用，真方便。”在活动中学会手机购物的李奶奶说。

　　重庆联通邀请用户、合作伙伴、媒体代表、业界专家等，近距离参观智慧展厅，沉浸式体验服务流程。重庆联通客户服务部相关负责人坦言：“请大家走进来直观感受，是希望听到真实的反馈。每一项建议或意见，都是我们改进工作的承诺清单。”

　　“套餐说明能不能再清晰点？”“信号满格，为啥刷视频还是卡？”这些用户提出的问题，也是重庆联通负责人案头的“声音档案”。重庆联通坚持“服务听音”，负责人进现场、办实事，听取热线录音，收集群众意见，让暖心服务触达用户。

　　据了解，重庆联通秉持“大民生”理念，通过投入资源、组织人力、技术攻坚，在重庆轨道交通6号线东延段通车运营之际同步完成5G网络覆盖，在高铁枢纽站重庆东站正式启用时完成5G-A网络全覆盖，为市民旅客带来智慧出行体验。

　　重庆联通相关负责人说，接下来，将持续提升服务能力，优化服务体验，以更实举措、更优服务、更好网络，切实增强广大人民群众的获得感、幸福感、安全感，为地方经济社会高质量发展注入数字动能。