“过去讨要血汗钱，腿跑断、嘴磨破，十天半月都难有回音。现在好了，手机上点一点，第二天钱就到账了！”市民小刘提起根治欠薪这个“老大难”问题，对“数字重庆基层智治平台”上的新应用赞不绝口。

　　不久前，小刘在开州文峰街道天鹅湖社区一家便利店打工，被拖欠了200元工资，多次讨要无果。无奈的他到天鹅湖社区工作站反映情况，短短8小时，就收到了被拖欠的工资。

　　小刘的经历并非个例。今年5月底到6月初，文峰街道还有两名劳动者体验到了这样的“讨薪加速度”：一名彩票店员工投诉被克扣了500元工资，28小时得到解决；一家房地产中介公司的员工被拖欠4900元工资，52小时结清工资。这背后，正是“数字重庆基层智治平台”贯通市、区、街道三级后实战提速的真实写照。

　　过去层层转办耗时间，如今一键直达秒响应。当劳动者通过12345热线、“渝快办”APP或直接走进社区工作站反映欠薪问题时，“根治欠薪”模块就像敏锐的神经末梢，瞬间捕捉信息。系统自动识别投诉内容，秒速锁定涉事店铺或公司，把处置指令直接“钉”到文峰街道基层治理指挥中心的大屏和工作人员的手机上，同时开启72小时倒计时——超时未办结的，文峰街道基层治理指挥中心立即启动督办。

　　指令落地，考验的是基层协同的“真功夫”。文峰街道基层治理指挥中心接收指令瞬间，系统根据事件类型、地点和人员专长，智能分派专职主办员、社区干部、网格员组成“攻坚小组”。处置过程通过移动终端全程记录、实时回传，确保环环相扣、责任可溯。

　　在彩票店扣薪案中，主办员远程调取店内监控，网格员协助员工导出支付宝转账记录，8小时就完成电子证据链固定；社区干部现场约谈店主，点明“扣薪可能吊销营业执照”的后果，店主当场扫码支付工资。在办理房地产中介公司欠薪案时，主办员发起跨部门协同合作，线上约谈该公司并发出《外包黑名单风险告知书》，倒逼该公司次日支付工资。便利店短工案则展现了社区熟人优势，网格员走访邻近门店获取视频证言，社区干部张贴“失信黄牌”施压，调解员直接垫付，从上午9时接单到傍晚5时员工确认到账，全程仅用了一个工作日。

　　“过去处理这类投诉，光转办流程就要两三天。现在指令直达手机，系统自动分好工，我们带着社区干部和网格员往前冲，后面有三级平台‘撑腰’！”文峰街道主办员谭妮指着工作终端，言语间满是干劲。

　　数字赋能带来的变化清晰可见：群众举报到处置员对接，全流程平均提速85%，最快对接仅需30分钟；主办员专业处置、社区干部属地协调、网格员一线取证，三方在线高效协同；三起案件均在72小时内圆满解决。今年第二季度，文峰街道化解欠薪案9件，动态清零率达100%。

　　“模块高效运行的背后，是‘数字重庆基层智治平台’对基层事件处置链条的重塑。”文峰街道基层治理指挥中心指挥长彭昌国介绍，用“键对键”的指令直达取代了“人对人”的层层转办，靠“屏对屏”的数据协同打破了“点对点”的孤岛作战。数字力量穿透层级壁垒，让基层治理真正实现“接单即办、办必有果”。

　　当技术之网织密民生保障，群众诉求便不再淹没于繁琐程序之中。文峰街道的数字重庆建设成果斐然，真正在服务群众的“最后一米”见行见效。在这里，“数字重庆基层智治平台”不仅成了解决欠薪顽疾的“速效药”，更让每一位普通劳动者感受到维权之路已从“山重水复”转向了“一键直达”。（记者 谢国邦）