近日，平安人寿重庆万州中心支公司与重庆大学附属三峡医院合作，推出渝东北地区“商保直赔”服务，打破传统商保理赔流程繁琐、周期长、客户需先出院后理赔的模式，助力缓解“看病跑多次、理赔材料多、资金压力大”的痛点。

  8月13日，平安人寿重庆万州中支与三峡医院完成首例直赔结算。从客户向医生提出出院申请到完成医保、商保一站式结算，整个过程仅耗时不到10分钟。

  平安人寿重庆分公司有关负责人表示，此次合作以“提升效率、优化体验”为核心，打通平安人寿与三峡医院的系统壁垒，实现了理赔服务的全面升级。客户在住院期间即可申请直赔服务，系统通过智能风控审核后，自动获取诊疗数据，无需事后提交纸质理赔申请。出院时，经审核符合责任的情况下，医保与商保结算即同步完成，赔款直接抵扣医疗费用，真正实现“一站式结算+全流程管理”，让数据跑路代替客户跑腿。

商保服务中心。

  为方便客户咨询和办理直赔服务，三峡医院二楼服务大厅特别设立了商保服务中心，配备专业服务人员，随时解答理赔疑问并提供直赔申请帮助。

  该负责人称，此次“商保直赔”服务的成功落地，不仅是理赔流程的重构，更是健康服务理念的进化，从被动赔付转向主动守护，为客户提供更全面、更贴心的健康保障服务。未来将继续深化“科技+服务”战略，不断提升理赔服务品质，优化服务流程，以科技赋能，用真心守护，让保险真正成为健康守护的坚实后盾。