来源：9月23日《新华每日电讯》

　　作者：新华每日电讯记者王松涛

　　9月19日清晨，长江重庆忠县段水汽氤氲，西山渡口在晨雾中若隐若现。随着长笛破空，渝忠客2180客渡船缓缓靠岸。船上搭载着140余名菜农，大大小小的菜篮和背篓铺满了甲板，里面装满了刚从地里采摘的蔬菜瓜果。

　　“张婆婆，我帮您挑上去。”船刚停稳，七八名身着深蓝色制服的忠县城市管理执法队员快步上前，自然而熟练地接过菜农肩上的重担。

　　从下船到上岸，亲切的问候声此起彼伏，扁担在城管队员的肩上压出深痕，但他们步伐稳健，一步一个台阶，将一筐筐蔬菜稳稳当当地挑到菜农直销市场。晨曦中，城管队员的蓝色制服与菜农们的各色背篓交织在一起，构成这座城市温暖的底色。

　　而在两年前，这里的景象截然不同。彼时的渡口，每天清晨菜农们下船后在人行道、江岸梯道等地就近占道经营，与城管队员相处并不融洽。

　　转变的契机始于一次意外的相遇。忠县城市管理执法支队队长罗真骅回忆：“那天清晨下着大雨，我看到一位老奶奶背着沉重的菜篓，在江岸梯道上艰难行走，突然踩滑摔倒，蔬菜撒了一地。那一刻我意识到，我们的工作方式要改进。”

　　罗真骅带领队员们早早来到渡口，没有像往常那样催促菜农离开，而是主动上前帮忙搬运。起初菜农们还有担心，但看着城管们每天都来帮忙挑菜，心里对城管的偏见也渐渐放下。

　　“这些小伙子真不简单。”卖了20多年菜的秦大祥夸赞道，“我有风湿关节炎，每次上下船都不方便，城管队员吴涛和张宏波他们总是特意过来扶我，还帮我背最重的那个背篓。”

　　寒来暑往，极端天气的突然袭击，让城管队员们看在眼里，担忧在心里。好在，城管队员们的善举逐渐被更多人看到。

　　后来，忠县城市管理部门新建了“2180菜农家园”。城管队员们在为菜农们肩挑背扛的同时，还充当临时马路交通指挥员，提供鲜菜帮卖、剩菜帮买服务……

　　令人惊讶的是，这种温情执法不仅没有削弱城市管理效果，反而产生了意想不到的倍增效应。

　　“过去我们每天要处理数十起纠纷，现在几乎为零。”吴涛拿出工作记录本，“菜农们主动遵守市场秩序，还会互相监督。我们的工作重心从执法转向了服务，效率反而提高了。”

　　两年多过去了，西山渡口早已成为忠县的一张名片，不少市民特意早起前来买菜。“我每周都要来两三次。”市民王刚说，“这里的蔬菜新鲜，价格公道，更重要的是能感受到人与人之间的温情。”

　　西山渡口的变化是忠县城市治理理念转型的缩影。从管理型向服务型转变，从刚性执法向柔性服务过渡，这种转变践行了“以人民为中心”的理念。

　　如今，西山渡口的城市执法经验正在忠县其他区域推广。越来越多的城管队员学会换位思考，在坚持原则的同时，更加注重人性化执法，这样既维护了城市秩序，又保留了城市温度，让严格执法与人性化服务相得益彰，彰显出城市开放包容的文化底蕴。