今年9月,中国银行重庆市分行聚焦校园金融服务,深化“青春兴行”青年岗位建功行动,组建青年突击队,开展金融服务进校园活动,为师生、家长提供办卡激活、学费缴纳、金融知识普及等“一站式”金融服务。
渝中支行发挥青年员工主力军作用,响应学校开学季金融需求,组建青年突击队赴渝北区、巴南区等四所学校开展金融服务进校园活动。支行党委班子成员带队提前与校方磋商开学流程、金融需求与服务细节。在中行服务区,青年突击队员累计为1100余名师生办理借记卡、社保卡开立及手机银行签约等业务,还主动化身“金融宣传员”,开展反假币、反电诈知识普及。
沙坪坝支行聚焦校园金融服务,组建青年突击队走进中国人民解放军联勤保障部队工程大学设立专属服务站点,为近300名新生提供银行卡开卡、手机银行签约、数字钱包开通等全流程服务。活动现场,青年突击队成员靠前服务,手把手指导操作步骤,耐心解决登录、支付等各类问题,通过发放宣传资料、现场讲解等方式普及安全用卡等金融知识。
江北支行统筹部门、网点60余名青年业务骨干组成青年突击队,走进木洞中学、蜀都中学、松树桥中学等学校,为近千名新生、教职工及家长提供“一站式”金融服务。队员们热情协助新生办理报到手续、开立借记卡,引导家长使用手机银行缴纳学费,指导校园卡充值,并提供三方存管、养老金、数字人民币业务咨询、办理服务。同时,主动普及防范校园贷陷阱、防范电信诈骗等金融知识,帮助学生提升金融安全意识和风险防范能力。
南岸支行深耕校园场景,抽调23名骨干组建青年突击队,先后赴南湖小学、南湖初级中学等学校,指导近900名新生及家长通过中行手机银行缴纳伙食费,解答手机银行“智慧校园”“智慧食堂”功能使用疑问,同步提供社保卡更换、快捷支付、数字人民币等业务办理、咨询服务。此外,青年突击队围绕小学生群体“游戏皮肤”诈骗链接典型案例,开设了一堂别开生面的“金融小课堂”,以有奖问答形式让小朋友们在收获快乐的同时打好“反诈”预防针。
渝北支行开展“暖心护航开学季”主题活动,25名青年突击队员携带移动设备分批次赴暨华中学、两江中学、空港实验中学,为新生及家长提供银行卡开立激活、线上缴费、金融产品体验、金融知识普及等全方位服务。队员们分工协作、紧密配合,以多维度、多层次的优质服务,切实满足师生多样化金融需求。
巴南支行专注教育场景建设,组建青年突击队,主动延伸服务触角,深入清华中学、界石小学等院校,为超2000名学生提供开学金融服务。活动现场,青年突击队员们一方面为学生高效办理借记卡新开、快捷支付绑定、数字人民币账户开立等业务,另一方面为师生、家长讲解安全用卡等金融知识,手把手指导中行手机银行操作流程。
大渡口支行青年突击队以“服务学子·护航开学”为导向,深入六所院校开展综合金融服务。现场,从前期资料审核、借记卡开立,到后期手机银行激活、快捷支付绑定、数字人民币钱包开通,青年突击队以“开户即激活、激活即配套”的全流程闭环服务,助力近500位学生及家长免去往返奔波,足不出校便“一站式”办结所需金融业务,为后续深化银校协同、拓展更多校园服务场景奠定基础。
北碚支行持续构建“校园—师生—家长”全链金融服务生态,抽调全行40余名青年员工组建“青年突击队”,赴兼善中学开展“智慧金融进校园”专项服务,在三周内帮助5300余名学生及家长办理借记卡、签约手机银卡、绑定校园快捷支付,并围绕中行校园专属活动举办专题讲座,以场景化服务嵌入校园生活,解决师生食堂就餐充值等问题。
为深化银校合作、拓展教育服务场景,高新分行青年突击队持续半个月奋战校园一线,为2800余名学生提供“一对一”金融服务,并同步普及个人账户使用、金融风险识别与防范技巧等知识。青年突击队还精准对接新生需求,走进重庆警察学院开展专场金融服务,两天内为近200名新生办理借记卡开立等业务,以实际行动打通金融服务进校园的“最后一公里”。
长寿支行各网点迅速响应、靠前服务,成立多个青年突击队,采取“双轨运行”窗口服务模式,为700余名客户提供便捷高效的金融服务。网点厅堂内,青年突击队员化身“多面手”,一边合理疏导、精准分流排队客群,解答开卡、缴费等各类咨询,一边手把手指导客户使用移动支付绑定操作,并提醒客户警惕电信诈骗陷阱、掌握账户安全防范要点。
永川支行启动为期一个月的“青春启航·金融护航”青年突击队创建活动,由全行50余名青年员工组成6支突击队,不仅在各网点开设“师生服务绿色通道”,更主动走进校园设置“中行咨询台”,为师生家长提供便捷的银行卡开立、线上产品开通等便民服务,将“效率”与“温度”贯穿于开学季服务的全过程。
为助力校园数字化建设,丰都支行青年突击队提前谋划、周密部署,先后走进三所学校开展现场金融服务。在中行服务专区,青年突击队员们分工协作,有序协助学生及家长完成信息核验、卡片激活、功能开通等业务签约与设置,并提供“乐知校园卡充值、日常支付、账户管理”一对一业务咨询和办理指导。
为全力保障开学季金融服务需求,铜梁支行青年突击队优化服务流程,创新服务模式,主动走进铜梁区巴川初级中学,为新生家长集中办理借记卡开立、手机银行开通及校园卡充值等业务。青年突击队员们全程高效联动,依托便携式智能柜台为家长办理开卡、线上缴费充值等业务,并结合宣传手册、典型案例讲解校园金融诈骗防范要点,提升服务效率。
为持续拓展“金融+教育”场景生态建设,解决新生开学季金融需求,璧山支行青年突击队将金融窗口移至校园,为600余名新生提供从资料审核、信息录入到卡片激活的全流程“一站式”开卡服务。在中行服务专区,青年突击队员们耐心解答疑问、细致引导操作,同步开展防范诈骗知识宣传,聚焦校园高发的刷单返利、冒充客服、虚假校园贷等典型案例进行重点讲解,引导新生增强金融风险防范意识与应对方法,树立科学、理性、健康的消费观。