双节期间，为积极响应重庆交警总队及重庆市保险行业协会的号召，平安产险重庆分公司开展“安心游山河，国庆中秋平安行”2025年国庆护航行动，在G5021南岸收费站、G5013渝蓉高速科学城收费站、G75北碚收费站、G65巴南收费站、G85荣昌收费站、万州天成收费站等市内重点高速路设置平安护航站点，为广大车主提供快处快赔、安全检测、简易救援、能量补给、外伤急救、理赔指引、金融科普等暖心护航服务。

  此次护航期间，平安产险重庆分公司通过“快处快赔+车险理赔名片+便民服务”三位一体假期护航模式，为客户提供暖心服务超300次、处理案件超200笔。

  重庆市民刘先生驾车至G5021南岸护航点咨询理赔事宜，护航肖林波耐心指导其完成报案、资料上传等线上理赔操作，告知其理赔进度查询、车主礼包领取等后续服务场景。同时，主动为刘先生的汽车进行车辆检测，为其完成玻璃水添加，保障刘先生一家安全出行。

工作人员为车主发放补给品。

  王先生驾车在途经G65巴南收费站时，车辆突发故障无法启动，滞留在车道上。护航员余洲上前了解情况后，一边安抚王先生焦急的情绪，一边迅速查看车辆状况。初步判断为电瓶亏电所致，为避免影响来往车辆通行秩序，余洲与同事协作将故障车辆推至安全区域，并积极协调救援资源，还结合车辆亏电故障，向王先生讲解故障成因及应急处理方式。待救援人员到场后，余洲又仔细向救援队说明车辆故障，确保救援工作高效开展。

工作人员检查客户车辆情况。

  苏州游客魏女士一家自驾来渝旅游，途经G5021南岸护航点休整。护航员罗厢月主动上前交流，得知他们是首次来渝后，热情介绍洪崖洞、大足石刻、天生三桥、无人机表演等热门景点，还结合重庆山区路况，提醒注意弯道错车、疲劳驾驶等行车安全事项，警惕旅游中景区消费套路并送上补给品。