近期，甲型流感进入高发阶段，儿童发热、咳嗽等症状集中出现，儿科诊疗需求攀升。对此，重庆市江津区妇幼保健院迅速启动应急响应，从人力调配、诊疗优化、人文服务等多方面精准施策，以专业高效的医疗保障和温暖贴心的服务举措，为广大儿童筑起坚实的健康防护屏障。

深夜12点家长患儿正在有序排队就诊。

  优化资源配置 提升接诊效能

  “医生，娃儿烧到39.8℃啦……”凌晨时分，江津区妇幼保健院儿科门诊灯火通明，市民李女士抱着2岁的儿子焦急求助。此时，儿科医生陈春雷刚接诊完前一位患儿，来不及歇口气，便立刻投入到新的诊疗中——这是该院流感防控期间，儿科医护人员坚守岗位的日常写照。

儿科医生陈春雷在夜间门诊为患儿接诊。

  为应对激增的儿科就诊需求，该院第一时间启动应急响应机制，从人力、流程、物资三方面同步发力，确保儿科诊疗工作高效运转。

  在人力资源调配方面，儿科打破常规排班模式，增派高年资医师充实门诊一线接诊，实行“白+黑”弹性工作制，保障24小时不间断接诊。同时统筹全院护理资源，合理分配门诊与病房护理人力，保障护理服务无缝衔接，提升整体诊疗效率。

  “原本以为要排很久的队，没想到医院临时加开了三个门诊，没多久就到我们了。”上午10点，带着4岁女儿就诊的王先生说道。

  流程优化上，针对挂号、候诊、检查、取药等关键环节，增设窗口、简化办理流程，动态协调床位资源确保“应收尽收”；药房建立流感患儿专用药物动态调配机制，确保每一位患儿及时用上“对症药、安全药”。

  中西协同施治 精准守护健康

儿科主任廖邦冰在门诊为患儿做检查。

  “孩子发烧2天了，吃了退烧药反反复复不管用，一晚到亮都在咳。”3岁的阳阳（化名）被家长带到医院时，精神状态极差。通过甲流快速检测，半小时内就确诊为甲流阳性。医生判断为轻症，详细指导家长居家护理要点和用药规范，“按时吃药，多补水，观察精神状态，有异常随时联系我们”。几天后，家长特意发来消息，告知阳阳已痊愈。

  面对甲流疫情，该院始终坚守“医疗质量与安全”底线，以专业规范的诊疗技术为患儿健康保驾护航。

  在诊断与管理方面，依托甲流快速检测技术，结合医护人员丰富的临床经验，实现对甲流患儿的早期识别与精准诊断。严格执行分级诊疗：对轻症患儿，详细指导家长居家治疗要点、用药规范及健康监测方法，避免不必要的住院；对重症或存在并发症风险的患儿，立即开启绿色通道，优先收治入院，集中优质医疗资源进行重点救治。

中医康复科护理人员为患儿进行穴位贴敷。

  “孩子喝了中药后，咳嗽明显减轻了，也愿意吃饭了”，5 岁的浩浩（化名）因甲流引发严重咳嗽，西药治疗后症状缓解不明显，医生为他制定了中西医结合治疗方案。特制的儿童中药汤剂口感温和，配合穴位贴敷，短短两天，浩浩的症状就得到了改善。

  在治疗方案上，该院严格遵循国家甲流诊疗指南，规范应用抗病毒药物，同时充分发挥中医药在温病防治中的特色优势，根据患儿年龄、体质、病情等个体差异辨证施治，既快速缓解发热、咳嗽等症状，又有效缩短病程，提升治疗效果与患儿舒适度。

  强化人文关怀 暖心护航成长

  “太感谢你们了，不然我一个人带着孩子真忙不过来。”独自带孩子就诊的刘女士说道。她的孩子发烧呕吐，行动不便，党员志愿者主动帮她排队取药、打印报告，全程陪同就诊，让她少跑了不少冤枉路。

党员志愿服务者为患儿提供服务。

  为应对此次儿科就诊高峰，医院加派行政党员志愿服务者，他们深入门诊大厅、住院部、儿科导诊台等区域，为家属提供就诊引导、咨询解答、秩序维护、代取药品等服务，减少家长奔波之劳。此外，食堂还专门为就诊患者免费提供红糖姜茶，驱寒暖心；全院职工积极践行绿色出行，主动腾出停车位，方便患儿及家属就医停车。

  科普宣教方面，该院充分利用微信公众号、视频号等新媒体平台，持续推送甲流防治科普短视频、图文指南，用通俗易懂的语言化解家长困惑，为儿童健康筑牢“家庭防线”。（汪雨茹）