从重疾来袭时的雪中送炭，到意外突至时的分秒必争；从关爱特殊群体的温情守护，到服务乡村振兴的深耕细作……日前，中国人寿寿险重庆市分公司发布2025年度十大理赔案例，讲述一个又一个用责任与担当书写的守护故事。

  【重诺千金】年度最大单笔赔案

  他是家庭的顶梁柱，2023年确诊肝恶性肿瘤，虽顽强抗争，2025年仍不幸离世。巨额医疗费掏空家底，留给家人无尽悲痛与压力。接到报案，公司立即启动快速理赔响应机制，仅7天，就将710万元赔款送达家属手中。以高效协同与专业服务跑出理赔加速度，用真金白银兑现承诺，在至暗时刻点亮生活的希望。

  【雪中送炭】年度最解忧纾困赔案

  何先生于2017年投保公司百万医疗险。2020年确诊套细胞淋巴瘤，自此开启长达五年多的抗癌之吃路。期间，公司累计完成106次理赔，总赔付金额达1,843,250.43元，覆盖多项医疗支出。不同于一次性赔付，这份保障在漫长的病程中始终在线，公司以“可持续”的赔付能力，兑现“长期守护”的承诺，在风雨兼程的治疗路上，做他努力前行的陪伴者。

  【分秒必争】年度极速理赔赔案

  小朋友被猫咬伤，家长心急如焚，紧急处理后，该家长通过公司企微提交快赔申请。公司理赔系统即刻响应——从客户提交理赔申请后仅1分钟就迅速结案给付赔款。争分夺秒，只为在孩子最需要时第一时间送上保障，用行动兑现守护成长的承诺

  【大爱无疆】年度特殊群体关爱赔案

  83岁老人系公司承保计生家庭保险的客户，同时也是计划生育协会扶助对象。某日炭火取暖不慎跌入火盆，致双下肢严重烧伤，经抢救无效不幸离世。接到家属报案后，公司立即启动特殊群体理赔绿色通道，仅用6天便完成5万元赔付。以高效行动缓解失独家庭的经济压力，一份保险，承载社会温情，一次理赔，传递对特殊群体的尊重与守护。

  【沃土深耕】年度乡村振兴典范赔案

  某村村民在山林捡拾松枝时，突遭滚落树木砸伤，致大腿骨折，产生医疗费两万余元。因其参保了当地乡村振兴保险，公司迅速响应，积极给付赔款15,245.07元，有效堵住了这个家庭因意外事故致贫返贫的风险缺口。作为服务“三农”央企主力军，我们以保障纽带，织密农村防贫保障网，让每一份风险都有托底，让每一伴乡亲在乡村振兴的路上走得更稳更安心。

  【数智未来】年度科技创新应用赔案

  小王同学因湿疹住院，公司网络系统第一时间自动识别其保单信息并触发理赔提示，服务专员随即主动致电、并于次日上门探访并协助完成理赔授权，客户全程享有“免报案、免申请、免资料、免临柜、免等待”五免服务。出院当日469.51元赔款即到账。从系统识别到赔款到账，全程无需客户主动申请，真正实现“数据多跑路，客户零跑腿”以科技温度让关爱早一步抵达。

  【国寿担当】年度社会责任践行赔案

  张先生进食哽噎，确诊贲门腺癌，需靶向特效药，费用高昂。家属想起曾投保特定药品医疗保险，报案当天我司赔付123,344元。以温暖注解担当，让保障照进现实，把“国寿担当”转化为实体勋章。

  【绿水青山】年度绿色生态守护赔案

  某新能源龙头企业员工确诊子宫内膜恶性肿瘤，我司快速赔付医疗加重大疾病保险金203,735.37元。将理赔升维为对“生态贡献者”的致敬与托底。呵护每一位为绿水青山奋斗的人，就是最深刻的绿色金融实践。

  【金融暖阳】年度普惠保险理赔案例

  李大伯确诊急性髓系白血病，高昂医疗费使家庭陷入绝望。幸运的是参保了当地的扶贫保住院费用补偿医疗保险，公司确认其困难群众身份后，立即赔付71,498.85元。金融暖阳，让“相知多年，值得托付”成为真实依靠。

  【长久陪伴】年度养老金融守护赔案

  103岁老人散步时不慎滑倒扭伤，家人立即送医并报案。通过官方APP上传资料，我司当即赔付1,749.84元。减轻家庭负担，维护老年生活品质。每一笔超高龄理赔，都是“长久陪伴”的生动诠释。