“滴答……滴答……滴答……”“法官，不光是我家厨房，整栋楼都要成水帘洞了，这可怎么住人嘛。”2025年12月，重庆市巴南区接龙镇某居民楼5楼住户朱某满脸愁容，来到巴南区人民法院接龙人民法庭求助。当年8月起，朱某家厨房天花板就一直渗水，墙面起皮、橱柜发霉，墙内电线因受潮短路，不时发出滋滋的电流声。

承办法官杨开建现场勘验后发现，这栋8层高的老旧楼房，渗水成因远比想象中复杂。近百平方米的楼顶，中间的太阳能热水器如同“拦路虎”，将挡雨的彩钢棚拦腰隔断，雨水顺着棚体流向中间低洼处形成积水，再顺着楼梯口和墙体渗漏至5楼，导致4户居民无法正常使用厨房，漏电、短路等安全隐患普遍存在。

“就该让7楼来整改，楼顶本来就是他们自建的，漏水也是彩钢棚造成的。”“要不是你们非要安装太阳能热水器，哪会出这些事。”问题陷入了“各方都有理、谁也不整改”的僵局。

按照传统诉讼路径，鉴定、审理周期较长，但该案直接关系住户正常生活，问题刻不容缓。杨开建决定启动“1﹢5﹢N”基层矛盾纠纷多元预防调处化解机制。

接龙镇“人大代表之家”接到委托后，迅速联动各方力量，不到半日，工作组便齐聚涉案居民楼，一场联合“治水”行动正式启动。接龙镇平安法治办工作人员爬上爬下排查漏水原因，人大代表挨家挨户倾听诉求，司法所干部现场解答法律疑问，民警维护现场秩序……

在新时代文明实践服务中心和村委会的协助下，住户们首次坐在一起协商沟通。

会上，杨开建一手拿着民法典，一手拿着顶楼设计图，把法理事理讲得透彻明白：楼顶属于业主共有部分，维护责任由全体业主共同承担。7楼两户作为楼顶原始建设方，对设计缺陷承担主要责任；顶楼两户因不当搭建改变排水路径，承担次要责任；太阳能热水器安装可能破坏防水层，所有者需承担相应责任。

针对“热水器拆了，损失谁来承担”的争议，人大代表和村委会干部耐心疏导：“楼顶是大家共同所有，现在漏水已经危及整栋楼安全，一旦发生事故，后果不堪设想。”

同时，工作组将共建共治共享理念融入解决方案：相关住户自行拆除太阳能热水器；由承担主要、次要责任的住户将彩钢棚连接成整体，并加建排水沟，彻底解决积水问题；全体住户共同出资，在楼顶新增一条直通地面的排水管，提升长效排水能力。施工全过程接受人大代表和全体住户监督。

“同意，我们对这个方案都很满意。”住户们纷纷表示赞同。

从协商达成一致到工程完工，仅用了不到一周时间。

“太快了，没想到这么多年的难题，几天就彻底解决了。”朱某看着不再渗水的厨房天花板，感慨地说。曾经因漏水问题心生隔阂的邻居们，在共同解决问题后，邻里关系也更加和睦。（刘洋 杨开建 秦廉超）