近日，重庆市公安局北碚区分局公安民警辅警扎根基层一线，聚焦群众急难愁盼，在巡逻防控、应急帮扶、便民服务中主动担当作为，以一次次暖心接力、一项项务实举措，守护群众平安、解决群众难题，用责任与担当续写警民鱼水情深，让温暖与安心浸润辖区每一个角落。

警民接力寻亲 暖心守护走失幼童

3月17日，天生派出所老城专巡队民警王建新、辅警文彬斌在辖区开展日常巡逻，全力守护群众出行安全。当巡逻至一家临街商铺时，一名店员匆忙上前求助，称一名年幼男童独自进店，神情慌张、不停哭泣，身边未见家长陪同，希望民警帮忙寻找家人。

王建新立即上前安抚询问，但因男童年龄较小，无法清晰表述家长信息及家庭住址，只是持续哭闹不止。考虑到孩子独自在外存在安全隐患，王建新与文彬斌决定先将孩子带回派出所，再进一步寻找其家属。

帮助孩子寻找家人。重庆市公安局北碚区分局 供图

返程途中，派出所传来警情：一名曾姓婆婆报警求助，称其3岁孙子在某广场走失，正焦急寻找。民警立即与曾婆婆取得联系，仔细核对孩子衣着、体貌特征等关键信息，初步确认该男童正是曾婆婆走失的孙子。

民警迅速与曾婆婆约定见面地点。车门打开后，曾婆婆快步上前将孩子紧紧搂入怀中。看到孩子安然无恙，曾婆婆激动得热泪盈眶：“真是太谢谢你们了！要不是你们，我都不知道该怎么办，你们真是人民的好警察！”

轮椅故障困路口 民警援手护平安

3月23日，北温泉派出所接到群众报警，称康宁路与云华路交叉口，一名乘坐电动轮椅的老人被困道路中间无法移动，急需帮助。

接警后，民警黄科第一时间带领辅警王伟、吴姝赶赴现场处置。抵达后发现，故障轮椅停在路口机非混行区域，交通安全隐患突出。

经了解，老人姓任，因长期患病行动不便，日常出行均依靠电动轮椅。当日上午，任婆婆独自乘坐轮椅外出办事，途中电动轮椅突发故障彻底无法启动，多次操作均无果，只得被困路中。

现场救助被困老人。重庆市公安局北碚区分局 供图

“家里就我一个人，轮椅坏了动弹不得，实在没办法才报警……”见到民警赶来，任婆婆情绪稍有平复，一边诉说难处一边叹气。因身体不适，老人始终蜷缩身体，神情十分无助。黄科立即上前，仔细查看轮椅故障情况并尝试简易检修，但经检查确认，轮椅故障较为复杂，现场无法修复。

考虑到任婆婆行动不便且家中无人照料，黄科提出用警车送其回家，但任婆婆表示身体不适，稍加触碰便会剧痛，只能乘坐轮椅，无法换乘警车，现场救助一时陷入困境。

面对难题，黄科迅速思考解决方案，想起任婆婆曾提及有朋友同样使用电动轮椅，随即与其朋友取得联系，耐心说明情况并协调借用轮椅。等待期间，民警辅警始终守护在任婆婆身旁，疏导过往车辆、安抚老人情绪。

备用轮椅送到后，民警辅警小心翼翼地将任婆婆从故障轮椅转移至借来的轮椅上，全程动作轻柔，避免触碰老人伤处。随后，众人合力推行轮椅，一路悉心护送，将任婆婆平安送回家中。

途中，民警放慢推行速度，耐心叮嘱任婆婆：“婆婆，身体不舒服要及时就医，有困难随时联系我们。”任婆婆连连点头，再三致谢：“真是太谢谢你们了，要不是你们，我还不知道要困在那里多久。”

上门办理户口业务 暖心服务破解民忧

3月23日，统景派出所社区民警马志强在入户走访时了解到，裕华村村民王女士与兴发村村民李先生已办理结婚登记，近期计划办理户口迁移手续。按照常规流程，王女士可通过线上平台申请，便捷高效。

但在深入沟通后，马志强得知这对夫妻存在实际困难：李先生常年患病、长期卧床，行动极为不便；王女士年事偏高，不会操作智能手机，无法完成线上申请。若前往派出所户籍窗口现场办理，往返奔波对二人而言困难重重。

了解情况后，马志强立即与户籍窗口工作人员沟通协调，决定为群众开通“绿色通道”，提供上门办理服务。当日下午，马志强便与户籍辅警田翠一同来到王女士家中，现场核实材料、指导填写表格，全程高效顺畅。

“本想着这事得跑好几趟，没想到你们直接上门服务。”办理过程中，王女士感慨道。马志强回应：“群众有困难，我们多跑一趟路，你们就能少跑很多路，这都是我们应该做的。”

细微之处显温情，点滴善举暖民心。从救助走失孩童到帮扶被困老人，从上门办理户籍业务到坚守辖区平安，北碚公安民警辅警始终坚守初心、践行使命，把群众的急难愁盼作为工作的出发点和落脚点，用真心换真情、以实干暖民心。一件件暖心实事、一声声真诚感谢，既拉近了警民距离，更彰显了新时代公安民警的责任与担当，让警徽在为民服务一线熠熠生辉，用温暖与坚守，守护辖区群众的平安与幸福。（方丹）