想挂号却不知道怎么最方便？复诊时不清楚要不要重新挂号？万一网上预约不小心迟到了该怎么办？……近日，重庆医科大学附属永川医院梳理整合挂号、就诊、签到、复诊、缴费全流程细则，推出一站式就医攻略，细化五种挂号渠道、就诊管理规则、多元缴费途径及特殊人群优待政策，切实简化就诊环节，方便群众高效就医。

  据了解，医院开通五种挂号渠道，适配不同年龄段、使用习惯的就诊群众。市民可优先通过医院官方微信服务号足不出户线上挂号，绑定医保卡即可实时完成医保、特病结算；不便使用智能设备的市民可拨打三大院区专线电话预约，兴龙湖院区、萱花院区、大安院区分设专属预约热线，同时需要特别注意的是，电话预约超30分钟未缴费，预约号码自动失效。院内各楼层布设自助挂号机，配备工作人员现场协助办理；一楼人工窗口承接现金缴费、设备故障兜底挂号业务；针对复查患者，医院推行诊间预约服务，接诊医生可直接为患者预约下次复诊号源，患者只需到期缴费取号。

5种签到方式。

  依托惠民政策，医院持续落地一次挂号管三天便民举措，患者单次挂号后，3天内在同一科室复诊咨询、开具处方无需重复挂号，有效减少患者就医开销。

迟到及过号安排。

  在就诊签到与过号管理方面，医院明确差异化签到要求：当日现场挂号无需签到，直接候诊；提前预约的非当日号源，需就诊当日提前30分钟通过自助机、公众号、导诊台等多渠道签到。所有复诊患者均需签到，非当日复诊仅能在导诊台人工排序。针对迟到、过号问题，医院制定人性化顺延规则：迟到30分钟内就诊顺位顺延4至5个号，迟到超30分钟顺延7至8个号，不慎错过叫号可前往导诊台由护士统筹安排就诊。

  医院聚焦特殊群体就医痛点，设立优诊绿色通道，75周岁及以上老人、军人、残障人士、消防救援人员、新重庆人才等可享受优先就诊。其中75周岁以上老人窗口挂号自动纳入优先队列，其余优待人员凭相关证件在导诊台办理优先手续，多名优诊人员按签到先后顺序就诊。

  缴费环节实现多渠道全覆盖，患者可选择楼层自助机（新增人脸秒付）、医院微信公众号、处方指引单扫码、一楼人工窗口四种方式结算，全渠道支持医保卡支付、医保及特病实时报销，兼顾线上便捷支付与线下现金结算需求。

  重庆医科大学附属永川医院相关负责人表示，医院立足患者就医需求，不断优化就医全链条服务细节，后续将持续打磨服务流程，优化就医体验，以精细化便民举措守护辖区群众身体健康。（吴秉林）