近日，为进一步优化老年患者就医体验，重庆西区医院门诊部围绕“情暖银龄，智护就医”主题，在门诊大厅及各诊区开展流动便民健康宣教活动，着力解决老年人“不会线上挂号、不懂自助缴费”的数字就医难题，把暖心助老服务送到老年患者身边。

  活动现场。

  本次活动采取巡回宣教形式，门诊部工作人员和志愿者在门诊人流密集区域主动服务，为就诊老年患者提供一对一、面对面指导。除线上挂号、自助缴费外，针对老年人不熟悉检验报告查询、电子发票打印等操作难点，工作人员和志愿者手把手实操教学，引导老人关注医院服务号，逐步掌握线上就诊全流程操作，帮助老年患者现场掌握智慧就医技能。

  在指导智慧就医操作的同时，工作人员和志愿者也协助老年人熟悉手机基础功能。此外，结合老年人常见健康问题，普及慢性病管理、合理用药、日常养生、安全防护等实用健康知识，帮助老年人树立科学健康理念，规避日常就医误区。

  据了解，本次宣教活动共服务老年群众105人次，在帮助老年人掌握智慧就医技能的同时，也推动了医保电子凭证在老年群体中的应用，有效减轻了人工窗口压力，把便民惠民的医疗服务落到实处。

  重庆西区医院负责人表示，老年健康服务是健康中国建设的重要内容。本次流动便民宣教活动，是医院优化老年患者就医体验、推进智慧助老服务的具体行动。门诊部将秉持“患者需求至上”的服务理念，常态化开展银龄便民宣教，持续优化智慧就医助老服务，不断提升老年群体就医获得感。