5年兼职教官，16期民警警衔晋升培训、15期辅警培训——这是重庆市公安局两江新区分局大竹林派出所社区民警、市局和分局两级警务实战教官程秀峰的授课履历。

程秀峰把训练场上的方法带回辖区，也把一线处警的得失搬上讲台：在所内结对带教转岗民警，在训练营分享基层执法心得，引导青年民警守住法理底线的同时，读懂执法背后的人情温度。从警以来，他先后荣立个人三等功2次、获个人嘉奖5次，获评重庆市公安系统教育训练先进个人。

先稳人心后理事 处警现场的言传身教

董飞是程秀峰结对带教的徒弟，由交警转岗到派出所，执行力强，性子却急。一次纠纷警情，双方谩骂、拉扯不断。董飞一心想厘清事实、尽快给出处置意见，却忽略了现场持续升温的对立情绪，劝解收效甚微。

程秀峰及时上前，先分开双方、隔离冲突，分头安抚疏导；等情绪平稳，再逐一倾听诉求、厘清是非、讲明法律边界，矛盾顺利化解。警情结束，他叮嘱董飞：“稳住自身情绪，先理顺当事人情绪，再开展处置工作。”

在程秀峰看来，当事人心绪未平，普法便难以入脑入心；等双方冷静下来，再厘清事实、换位思考、释法明理，矛盾才有化解的根基。这套心得被他梳理成接处警沟通“五说”：先以“有话慢慢说”安定情绪，再以“细节详细说”查清原委，关键处“重点反复说”，各执一词时引导“角色转换说”，最后做好“法理正面说”。

跟着师父在一场场警情里磨炼，董飞改掉急躁毛病，学会共情沟通、柔性化解，调解成功率明显提升；所里一批青年民警也在这套带教模式下成长，带动全所矛盾源头化解质效持续向好。

拆动作也拆边界 训练场上的较真劲儿

派出所带教之外，程秀峰还是训练场上的教官。他清楚，公安实战重在规范执法、安全可控，场景更贴近基层、更直面群众。长期的教学积淀没有照搬，而是被他一层层拆开，落到基层执法的实际需求上。

程秀峰开展警械实训教学。重庆市公安局两江新区分局 供图

最典型的是三人最小作战单元。这套动作有现成标准，搬到公安场景，站位、协同、处置边界都要调整。程秀峰把整套流程拆成单个动作细抠细练，逐条讲解适配公安场景的调整要点；围绕开阔场地、封闭室内两类场景，针对醉酒闹事、持刀险情等基层高发高危警情组织演练。动作标准只是基础，更要讲透每个动作背后的考量、执法边界和风险规避。

程秀峰示范擒拿实战动作。重庆市公安局两江新区分局 供图

“教官的职责不是教花架子，而是为一线执法兜底、为战友平安托底。”这是程秀峰在课堂上常讲的一句话。学员评价他三个词：专业、敬业、严格。下一步，他计划把无人机实战应用纳入教学课程，探索用于社区高空巡查。

法是刚性情是暖 办案桌前的两副心肠

“处置每一起警情，看似是在处理群众的烦心事，实则时刻考验着我们从警的初心与担当。”这份感悟，程秀峰时常自省，也融入案例复盘课分享给学员。

为让学员吃透法理与情理的相融之道，程秀峰以一起积案作为教材——这起邻里纠纷因雨棚、蝙蝠窝而起，多次报警，对立持续升级。程秀峰牵头联动街道、社区、物业、司法所组建调处专班，走访摸清双方底线，商定清理蝙蝠窝、提高雨棚冲洗频次、建立落叶应急清扫机制的方案，组织双方签订调解协议。

协议签订不是终点，程秀峰委托物业持续回访，直到楼上楼下不再争执，积案才算化解。讲这个案子，他的落脚点是一条原则：双方都要让一步，只要求一方退让，单方妥协换不来长效平息。

程秀峰在“小马工作站”倾听群众诉求。重庆市公安局两江新区分局 供图

法理的刚性、人情的温度，同样写在程秀峰2019年办理的一起治安案件里。涉案男子离异，与年过八旬、瘫痪在床的母亲相依为命，因生活压力、情绪低落走上违法之路，查实后依法行政拘留。法律底线不容突破，但当事人最牵挂无人照料的老母亲。程秀峰一边安抚当事人，一边对接社区帮扶：安排辅警先行送餐，拘留期间社区持续上门照料。当事人期满后专程到派出所道谢。

程秀峰常和学员分享：违法行为必须依法处理，办案却不能只走完流程；违法人员要担责，案件背后的家庭困境同样不能忽视。

轮值轮训仍在继续。备课施教、打磨战术动作，探索无人机赋能社区巡查，程秀峰守在岗位上，把处置规范翻译成群众听得懂的家常话，带着一批又一批民警读懂法理、贴近民心。（唐银刚）