花5500元购买了“阶梯英语”教材，并在教材费之外又交纳了每月160元的学费，指望能大幅提高孩子的英语成绩。昨日上午，在石桥铺一幼儿园举行的第一次培训课上，老师竟是一名自学专科学历的年轻女子，当初承诺的高质量服务也明显缩水，19名家长大呼上当，集体要求退款。

    “课堂上不准喝水，课讲得也很一般。”据家长介绍，当初承诺的给每位孩子配备的教育顾问一直都没有家访过。应众多家长的要求，培训方出示了讲课老师的学历证明，原来为19名孩子上课的老师居然是一名自考的专科生。此前保证所有培训老师都至少是本科学历的“阶梯英语”系统主任刘琪变得吞吞吐吐，“我们更看重的是口语……”

    刘琪解释，提供给孩子们的教学场地是临时租赁的，环境确实较差，公司会尽快改善条件。家长们反映的教育顾问没有履行服务的问题，刘表示会对相关人员进行处理。对于退款，刘称由于周末公司没有上班，暂时不能决定，她将尽快向上级汇报，给家长一个满意的答复。

    重庆瑞月永华律师事务所蒲律师认为培训方的行为已违背了当初的承诺，家长有权中止其相关服务，必要时可以运用法律武器维护自己的权益。此事本报将继续追踪。 （记者　马海　代茂增）