昨日，国际媒体培训机构专家正在上课  何熠 实习生 季娜/摄

    重庆晨报讯 （记者 杨光毅 实习生 徐菁）重庆市新闻发言人培训班，首次由市政府新闻办和英国驻重庆总领事馆联办。首次请来了“洋教官”：马丁·哈克彼、彼德·希斯库克斯。他们来自国际媒体培训机构汤姆逊基金会，前者是该基金会媒体顾问，后者还兼了媒体培训师。

    昨日接受培训的82名新闻发言人，来自政府职能部门、部分区县政府、医院、企业等。

　　不能说“不知道”

    没有开场白。马丁·哈克彼掏出一叠名片，走到新闻发言人中逐个发。

    “啥子意思哦？”有人小声议论。马丁·哈克彼的话题，从撒名片开始：“我这种行为不太礼貌。但是记者要采访你时，他要获得读者想知道的信息，可能也会采取不礼貌的行为。”

    “在这种情况下怎么做？千万不要感觉受到伤害，要迅速建立信任关系。”彼德·希斯库克斯说。然后，把真相告诉记者，让记者再传达给读者。

    马丁·哈克彼特别告诫新闻发言人：“不能说‘不知道’、‘不了解’。”

    说清楚事件真相

    “跟外国记者打交道，会担心自己遇到什么问题？”短暂沉默后，有人举手：“担心媒体问敏感而我们一时不好回答的问题。”一位新闻发言人在中途休息时说：“面对国内记者，也会害怕遇到敏感问题。”

    马丁·哈克彼举了杨家坪的拆迁事件为例，想告诉新闻发言人一个答案：“这种问题，我们会感觉到有些尴尬。但是遇到敏感问题，对我们也是一次机会：说清楚事件真相的机会。”

    彼德·希斯库克斯说，当记者询问敏感问题时，我们不要躲避，更不能说“无可奉告”，应向他们说明真相。因为媒体和读者，都会更关心事件得到很好解决这个结果。

    信息要有“卖相”

    彼德·希斯库克斯说：“新闻发言人提供的信息，如果是直接关系到人们生活的，那么他的工作就做好了。”

    彼德·希斯库克斯的太太也是新闻发言人。“她把自己的工作，描述成‘像超市的销售员’。她提供的信息如果读者不感兴趣，她的工作就没有意义。”

    马丁·哈克彼在《观察家报》当国际新闻编辑时，有一个半个邮筒大的垃圾桶。他说，新闻官提供的很多新闻稿，是读者不感兴趣的。所以，垃圾桶的2/3，装着新闻官发来的新闻稿。

    女新闻官微笑赢得赞赏

    下午的培训，有点“实战”的味道：新闻发言人与媒体对话、接受电视访谈。“洋教官”充当记者角色。

    两名男新闻发言人率先面对镜头，可他们都显得很紧张，面部表情严肃。

    王建秀，来自市农机局的新闻发言人，第三位上台演练。也许还不太习惯对着镜头说话，大家却没看出她的紧张。马丁·哈克彼后来“揭秘”：王建秀的微笑，掩盖了她的紧张。

    “为什么女性说的话，在电视上会比男性得到更多的信任呢？”马丁·哈克彼说，女性一生里笑的时间，大概比男性多8倍，男性通常给人的印象是比较严肃的。而往往哪怕是一个小小的微笑，都是友好的表达。“当人还是猿的时候，传说母猿都是用笑来平息公猿的怒气的。”马丁·哈克彼很幽默，现场笑声阵阵。

　　发言人要用眼神交流

    面对镜头，一位新闻发言人有点紧张，有些时候忘词儿，眼睛便自觉不自觉地偏离“记者”，游离到了其他地方。

    彼得·希斯库克斯说，这是很正常的现象。可他并不姑息：“接受采访时注视对方的眼睛是很重要的。从人的眼睛，可以了解更多的信息。”

    他举了克林顿解释跟莱温斯基丑闻的例子：“如果你是从电台里听到克林顿解释，你会相信他的话。但如果你可以从电视里看到他的眼睛，你就知道他说谎了。”

    他建议：发言时最好不拿稿子或笔记，因为在低头看稿的那一刹那，会中断与受众的眼神交流。