邓学志

    当为人民服务的公务员几乎成为人人追捧的好职业的时候，为人服务的保姆却不断遭遇寒冬。据商务部资料显示，截至2007年年底，中国家政服务从业人员共有1500万人次以上，仅北京就达28万多人，年均缺口2万—3万人。今年春节前，上海保姆缺口达10万人，是往年的一倍左右，广州的住家保姆缺口高达12万人。

    北京缺、上海缺、广州缺……而且一缺都是以万、十万为单位。按理说，在就业形势如此严峻的今天，“保姆”本不至于如此之“荒”，可“保姆荒”还就是如此真切地摆在了我们的面前。其中的原因，值得思考。

    以前，雇主对保姆的要求，无非就是带带孩子、照顾老人或烧煮洗涮，也就是俗话说的“搭把手”，一般农村妇女都有这个“技术能力”。如今，亟需请保姆的大多是工作繁忙的年轻人，他们对保姆的要求，已经由“带孩子”到“教孩子”，由一般的烧煮洗涮到要求有一定的“质量标准”，甚至对保姆的言谈举止都有了现代的要求。然而，现下从事保姆工作的，却大多是无其他一技之长、无现代家庭生活认识的农村妇女，他们无法提供这样的服务。换句话说，“保姆荒”荒的不是保姆的数量，荒的是符合现代家庭要求的保姆。

    与此同时，它还“荒”在“佣人观念”上。现实生活中，很多人总是自觉或不自觉地把保姆当成了可以呼来喝去、随意处置、没有发表个人意见权利的“佣人”。同时，社会也总是对保姆低看一眼。在工资并不高的情况下，还没有人的尊严，这让许多在家政方面还有“一技之长”的保姆，宁愿去选择其他工作。换句话说，“佣人观念”导致了保姆的大量流失。

    此外，它还“荒”在了“劳动保障”上，由于保姆没有被纳入国家保障的范畴，客观上也加速了保姆的流失。

    一方面是社会对保姆业的“技术门槛”越来越高，让不少低“技术含量”的保姆求职无门；一方面是“佣人观念”和无保障让不少人最终离开保姆这个行业，二者互为作用，导致了“保姆荒”。

    要缓解直至消除“保姆荒”，首要的就是，国内的保姆业服务水平亟需要出“升级版”——按照相现代家政的要求，提高自身的服务水平。要达到这个目标，除了从事保姆工作的人要加强自我学习以外，还需要政府开设大量的培训班，帮他们“升级”。只有保姆业的服务水平越来越高，才能在社会上赢得自已的尊严；只有将保姆纳入国家保障范畴，才能解除保姆的后顾之忧，最终将其作为一个长期的职业而不是无可奈何之下的选择。无论是从“保姆荒”成为一大社会问题，必须要切实解决的角度，还是从提升就业技能，促进充分就业的角度来看，以提升“技术含量”、加强社会保障来发展保姆队伍，稳定保姆群体，都是政府应该要做的工作。