“喂，是孟书记吗？我和我哥哥家为田地的边界发生了纠纷，请你们来解决一下。”4月18日，大渡口区跳蹬镇南海村村民陈仕全，打进了“13752892989”民情服务热线。当天，村党支部书记孟开江就和村调解委员陈祝刚赶到现场进行了协调处理。

    近日，记者在该村的民情服务热线回音壁上看到了这件事的处理情况，村民意见栏填写的是“满意”两个字。

    “这条热线是去年3月份建起来的。”孟开江介绍说，当时他和村委会主任杨昌友见村民有困难，不能及时与村党支部和村委会沟通，于是，决定建一条民情服务热线。这条热线建在书记的手机号码上，并制作专门的热线门牌，还把热线号码印在茶杯上，为全村700多户村民每户发一块门牌、一只茶杯，让村民随时都能看到热线号码。与此同时，成立服务热线监事会，在村服务中心设立回音壁，对村民打来热线电话反映的问题和建议办理情况进行监督。

    “这条热线把我们的心和村党支部连在了一起。”记者走进该村三村民组秦兴秀的家时，她拿出有热线号码的茶杯说，在去年7月的洪灾中，她家有两间房屋垮塌，她向村支书反映后，村里马上组织抢险。随后，村里资助了3000多元的材料，组织村“党群义工队”，帮助她家把垮塌的房屋修好。

    村民有啥诉求，通过热线很快就反映到村里。党的十七大召开前，三村民组的林长彬打来电话，希望能给村里安装闭路电视，让大家有电视看。村里立即与镇文广站联系，通过努力，目前，全村家家户户都安装了闭路电视。

    “热线还成了村民提建议的畅通渠道。”孟开江说，去年底，村里组织修建到各村民组的公路。原决定从一座山坡上通过。这时，九村民组的秦兴富通过热线，建议从另一方向走。村里马上重新勘察线路，最后采纳了秦兴富的建议，节约了30余万元的修路资金，还使更多的村民受益。

    “南海村的民情服务热线架起了一座民生桥。”跳蹬镇党委书记张毅说，镇党委已经决定，在全镇13个村中，推广南海村民情服务热线的做法。（首席记者 罗成友)