新华网重庆频道5月21日电（张慧敏）5月12日14时28分，汶川大地震，强震波及重庆各地区。此时，正在家中休息的重庆梁平县悦达汽车运输公司驾驶员冉从刚感到万分危急，慌忙从8楼家中撤离，在人群拥挤的楼梯口处，他不慎摔倒，造成腿部骨折，不能动弹。

    冉从刚在人保财险梁平支公司投保人身意外伤害保险，由于地震发生后重庆市内通讯不畅，无法及时向公司报案。13日上午，被保险人家属报案后，人保财险梁平支公司立即前往医院探望慰问伤员。人保财险重庆市分公司方杰总经理知悉后，立即要求按照"特事特办"的原则，简化流程，加速理赔。

    5月14日下午14时，人保财险梁平支公司李勇壮副总经理一行3人驱车前往冉从刚救治的万州牌楼骨科医院，他们肩负着责任和义务，带着人保财险全体员工的关切之情，与人保财险万州分公司总经理室成员一道亲手将3000元赔款和鲜花送到伤者手中，希望他安心治疗，早日康复。冉从刚手捧鲜花，充满感激地说："你们人保人真是我们的好后盾，地震无情人有情，感谢你们对我无微不至的关怀，感谢你们为我提供了亲情般的服务。"