贝塔斯曼走了，当当却开始了京城外的首次攻城略地。值得注意的是，这是当当第一次将目光掠过高高的城墙，投射到之前并不惹人注意的地方出版机构。
这是不是其又一轮的战略扩张？如果，这个战略版图不断扩大，全国和地方出版机构都带着“丰盛的嫁妆”投奔当当，给它更低的折扣、更优惠的政策，那传统图书零售业是不是真到了生死存亡的时刻？特别是艰难图存的民营书店，岂不只有喊救命的份了？
走过8年历程的当当，凭借其以网络技术为支撑的低价、便捷乃至海量的图书品种几乎为它的对手一次次敲响了警钟。“当当和卓越把传统图书零售业挤兑惨了”。重庆出版集团一位市场营销部工作人员说。
在这高歌猛进的时刻，当当网联合总裁俞渝女士表示，网络书店不是传统图书销售业的终结者。
他们十年来无进步
《时代信报》：传统图书零售商抱怨，你们让他们生存非常艰难，实体书店几乎变成了网上书店的展台和橱窗。业内人士更认为，网上书店几乎成了传统图书零售业的终结者。你怎么看这些说法？
俞渝：我们不是终结者。一系列数据表明，这几年正是因为网络书店的兴起，图书市场这块蛋糕越来越大，这对双方来说都是好事。如果说实体书店变成了网上书店的展台和橱窗的话，那么我认为，这个说法反过来说也是一样。
我们做过调查，90%左右的网友有过通过当当网的图书搜索找书，然后再到书店买书的经历。我们是不是也是对方的橱窗？他们有卖场，我们花钱买那么多的服务器和带宽，同样也是展示。这实际上是一个双向交流和共享的过程，我不觉得有什么好抱怨的。
其实，我更想说的是，作为传统的图书零售业，这10年、甚至20年以来，你们有什么进步，你们给读者提供了哪些更有效和贴心的服务？传统的商品零售业已经发展到了大型连锁超市、超级卖场的阶段，在商业模式和售后服务上进步巨大，而图书零售业没有。做事不努力，怎么都受冲击！
对民营书店状况很悲观
《时代信报》：你觉得传统图书零售业有哪些不足，哪些地方还没有努力？
俞渝：我前不久去过北京一家大型图书卖场，灯光昏暗、通风不良、空气很闷……这样的购物环境怎么能吸引顾客？再加上在产品的摆放、顾客行走路径的规划上，缺乏专业化的考虑和设计，你会感觉他们的商业形态真的没有什么进步。
我出生在重庆，也去过还比较新的重庆最大的图书卖场，发现在图书分类、促销、活动组织、人流控制和规划上仍然有比较大的不足。而当当，有100多个IT技术工程师在深入分析客户心理的基础上，负责网页的设计、规划和美观，一切为了读者的方便。
《时代信报》：可是有相当多的民营书店，他们在环境和服务上应该说是可圈可点的，他们怎么办？
俞渝：民营书店很不好办。他们面临庞大的物业成本，盈利非常困难，更关键的是他们没有教辅教材图书这个传统图书渠道赖以生存的盈利途径。我对他们的生存状况比较悲观。
我们掌握着主导权
《时代信报》：贝塔斯曼已经撤离了中国市场，它给了当当什么提示？当当第一次签约地方性出版机构，你们的目标是什么？
俞渝：贝塔斯曼换了那么多老总，法国人、德国人、美国人……但是没有一个真正懂得中国图书市场的特点，没有一项政策是对的。他们的失败是早晚的事情。给我们的提示是，要充分理解、尊重和挖掘消费者的心理需求。
当当签约地方性出版机构，这是一种战略选择，同样是为了共赢。当然，我不忌讳地说，在议价和合作中，我们肯定是强势的，掌握着主导权。
当当的目标就是以图书为主业，卖一切网上可以卖的东西。5年前，我听别人说我们是网上的新华书店，我还很高兴。现在我听到这个说法就高兴不起来了。我们要做成沃尔玛的网络版。
本版稿件除署名外均由 信报记者 王明明 实习生 章佩琪 采写
