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新华网重庆频道4月30日电
自27日上午10点，重庆市在全国率先开通“95120”防治非典热线咨询电话至昨日早上8时，已接到市民电话1531个。
昨日，记者走进设在市卫生局的咨询中心，只见“热情、耐心、和蔼、紧张、有序、缜密”几个大字醒目映入眼帘，两排长桌上的12台话机响个不停，14名来自市级医疗单位的专业医护人员分三班倒，24小时不间断接听市民电话。
市卫生局方明金副局长说，“95120”的开通，缓解了原防治非典热线咨询电话号码难记、数量太少，不易打进的问题。在这1531个电话中，市民进行防治知识咨询电话的有835人次，恐慌电话91人次，疫情咨询98人次，疫情报告咨询189人次，药品器械咨询182人次，建议38人次，投诉23人次、其他161人次。对防治知识咨询、疫情咨询、疫情报告咨询、药品器械咨询、恐慌电话，值班人员他们都进行了耐心的解答，而对建议、投诉等电话，他们都移交给了相关部门，在政府和市民中架起了一座连心桥。
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