人未入住农家乐，却被要求赔付预订违约金；在工商所帮助消费者维权时，经营者已“人间蒸发”。游客张女士等自感解决无望时，政府启动了先行赔付。昨日，张女士收到了由政府垫付寄来的100元强收费。据了解，这是九龙坡区消委经手的第一例政府先行赔付案例。

    未入住强收违约金

    据张女士介绍，3月18日，单位组织她们12人到九龙坡走马镇桃花旅游节一日游，因听别人介绍说“六号农家乐”还不错，就电话预订了那里的房间。但当她们来到该处时，才发现住宿条件差得没法住，便提出离开。但对方称饭菜已准备好，于是她们只好留下用餐。

    结账时，张女士发现老板多收了100元钱，对此老板解释为“违约金”。双方发生争执，农家乐老板态度极其蛮横。最后张女士等人只得交了100元钱，还被气势汹汹的老板赶出门。回到市区后，气愤的张女士向九龙坡区消委投诉。

    经查经营者已撤走

    据事发地白市驿工商所曾所长介绍，他们接到九龙坡区消委转来的举报后，立即赶往走马镇对“六号农家乐”进行调查取证。结果发现，“六号农家乐”的经营户是一外地人，白市驿工商所接到张女士投诉时，桃花旅游节已闭幕，经营户早已撤走，根本无法找到。

    政府启动先行赔付

    “过去桃花节我们也接到过投诉，但像张女士这种情况我们还是第一次遇到。”曾所长表示。白市驿工商所立即向旅游节的组织方———走马镇镇政府和走马农家乐管理办公室反映情况。据走马农家乐管理办公室陶女士介绍，经过他们与走马镇镇政府、白市驿工商所三方协调，因为事件本身的特殊性，最后三方达成一致意见。由走马镇政府实施先行赔偿制，由政府垫付经营者强行收取的100元退还给消费者，再由相关职能部门查找当事人处理。

    昨日，张女士终于收到走马镇寄过来的100元强收费。据悉，这是走马镇为维护该区旅游品牌，保护消费者合法权益实施的首例先行赔付个案。据九龙坡区消委秘书长介绍，这也是他们经手的第一例政府先行赔付个案。（记者　龚予　实习记者　谢寒）