调查提示：由于临时改变旅行计划，渝中区的庞女士在飞机起飞前3日到票务公司退票，却被告知要收取票面价格50％的退票费，经查询的确是航空公司的规定，但航空公司负责人明确表示票务公司有义务将此规定公示并告知给旅客。然而，记者调查得知，我市多数票务公司都没有履行此义务。

    据庞女士介绍，16日在上清寺顺捷票务公司购买了3张21日从重庆到三亚的打折机票。由于临时改变计划，庞决定退票，但18日她将机票拿到票务公司退票时却被告知，自己购买的是5.5折机票，按照航空公司规定退票只能退回票面价格的50％。对此，庞女士非常不解，因为票务公司没有在售票时将此规定告知自己。

    18日，记者和庞女士一起来到南方航空公司重庆营业部，一位姓王的经理表示：在购买机票后，乘客均可按各航空公司的规定办理退票手续，南航规定6折以上（包括6折）机票起飞24小时前退票将按票面价的5％收取退票费，但如果是6折以下机票，就会按票面价的50%收取退票费。但王明确表示：公司要求售票点和代理商有义务将退票规则告知旅客，并将规则在售票处公示。

    昨日，记者以旅客身份走访了上清寺6家票务公司，发现只有1家公司将退票规则公示出来，顺捷票务公司则将写有规则的牌匾放在一个很不起眼的角落，在其它4家公司则完全没有看到该规则。记者提出要买票时，工作人员也只将票价、航班、起飞时间和折扣告知记者，并未提及任何与退票有关的事宜。待记者主动询问时，工作人员也只是以一句“机票折扣不同退票规定也不一样”作答，并未讲清具体的规则。随后，记者又随机采访了20位从票务公司出来或正在购买机票的旅客，其中只有1位旅客表示在购票时票务公司主动告知了退票规则，有5位旅客称自己主动询问后工作人员才将规则告知，其余14位旅客表示自己对退票的相关规则一无所知。 （记者 肖宇 叶川 实习生 邹珊珊 郑建宇）