近日，有不少老年朋友打进本报热线反映，他们因持有老年证，部分景点可以免费，而旅行社退还他们的门票钱，多数情况都是票面7-8折的钱。

    昨日，市旅游局旅行社管理处罗先生称，旅行社组团时，一般门票收取的都是折后价，所以在参团后，旅行社退的票钱，也就是票面7-8折的价格，这是比较正常的。不然，旅行社的报价就不会如此低。

    旅行社出团按全价收取，退还时按折后价退，是否存在这种情况？旅游界一位资深人士透露，这种情况的确存在，但游客追究起来确实很难，旅行社一般都和景点有协议，有些景点对外统一不打折，只对旅行社打折，游客根本弄不清楚门票是否打了折。同时，旅行社出团时，一般不会具体告诉游客每个景点的门票价格。

    罗先生称，这是极个别的情况，因为旅行社按全价收取，势必会导致出团费过高，失去生意。旅游局要求各旅行社要诚信待客。如果他们一旦查实，某家旅行社有此种行径，一定严惩不怠。

    律师建议，老年朋友出行前，就一些相关门票的问题，最好和旅行社签定书面的协议，说清楚到时按什么价格退钱。（宁晓）