福建游客潘涛快乐地来重庆游览三峡，结果却只欣赏到了巫峡的风光，扫兴而归的潘涛将自己的遭遇向市长信箱作了反映。昨日市长信箱回复称，经有关部门处理，有关旅行社已邮寄赔偿金860元。

    三峡之旅遭遇一系列不愉快

    潘涛在写给市长的投诉中称，7月19日，他携妻儿飞重庆游三峡。当天下午3点到达重庆后，他在机场与一旅行社签约了长江三峡风情游、山城夜景游、山城一日游，并缴纳现金3045元。

    第二天潘涛一家人到达万州的“青龙瀑布”处已接近晚上八点，他们和其他游客只得在夜幕下匆匆“夜游”青龙瀑布。同团有些老人因为天黑，战战兢兢总算安全“游”完瀑布。在万州上船后，潘涛发现自己胸前挂牌上，“新三峡旅游”下面一行小字是“某某旅游有限公司”，并用白纸注明“机场”，他这才知道自己被“转卖”了。

    游三峡前，导游称，每到一个景点都会通知游客观赏，瞿塘峡要清晨六点多才到。可２１日清晨五点十分，潘涛起床询问服务员，得知巫峡已快到了，瞿塘峡早已过了。服务员解释说，旅行社要求加快航速，把以前耽误的时间追回来。潘涛追问导游为什么不叫醒游客观看瞿塘峡，导游居然回答说“天黑，起来也看不见”。令潘涛气愤的是，船过西陵峡，竟也没人介绍和通知。

    不愉快还没结束。旅行社在宜昌安排到武汉的大巴车9点才到，游客们苦等了一个多小时。大巴车还变成了脏兮兮的中巴车。

    投诉获赔

    旅行社受到处理

    潘涛在信中表示，对三峡之旅的遭遇，与他同行的其他旅客也非常气愤。他说，到重庆旅游的游客带着遗憾和愤怒回家，这不仅是游客的悲哀，也是重庆旅游业的悲哀，更是重庆市形象的悲哀。

    市长信箱责成市旅游局调查处理。市长信箱昨日回复称，由旅行社一次性赔偿游客860元，经电话核实游客对此表示满意，同时市旅游质监所对该旅行社的不规范经营进行了警告和批评。（记者金蓉 实习生吴思璇）