11点15分，一走进重庆火车站售票大厅，张轩就上前向一位旅客关切地询问:“小伙子，排多久队了，票买到了吗？”这位乘客回答：“买到去昆明的车票了，就盼着早点回家过年呢！”张轩放心地点了点头，特意提醒他往家里多捎些年货。

    随后，张轩来到火车站候车室，“有没有旅客滞留，候车压力大不大？”她问，火车站负责同志介绍，除川黔线和渝怀线旅客前几天稍有滞留外，总体情况正常，没有大批旅客滞留车站。

    当得知今年可能出现民工流与学生流撞车问题时，张轩立即对有关负责人说：“要做好各种预案，切实解决可能出现的复杂问题。”她特地嘱咐火车站工作人员：“有需要地方帮助解决的问题，一定要提出来，大家一起努力让群众能高兴、安全地回家团聚！”

    接着，张轩又来到了重庆汽车站。此时，车站购票大厅内人们摩肩接踵，购票旅客正排着长龙。“发车有没有受到冰雪天气影响？”张轩询问。车站负责人回答：“目前，旅客乘车井然有序，发车情况良好！”

    蔡诚来自四川泸州，在重庆务工4年。张轩走到他跟前，细心了解：“小伙子，买票等了好久，等车多久了？”蔡诚告诉她，自己今天就能回去，只是同伴还没找到买车票的地方。张轩听到这个情况后，立即要求车站，要做好宣传工作，帮助群众清楚掌握发向各个方向的售票地点。

    离开购票大厅后，张轩前往车站出口察看客车安全检查情况。看到一辆辆满载乘客的汽车不停驶出车站，她提醒工作人员，汽车出发前一定要仔细检查车况，杜绝各种安全隐患，对超载问题尤其要严格把关，确保旅客安全抵达目的地。